Formulare bine direcționate
Creați formulare pentru feedback general, idei, probleme, aprecieri, satisfacție, recomandare sau efort.
Nou feedback.coffee
Feedbackul clienților care duce la decizii clare
Publicați formulare de feedback bine direcționate, invitați clienți selectați și transformați fiecare idee, problemă sau compliment într-un următor pas care poate fi urmărit.
Nu este necesar un card pentru a începe. Configurare ghidată în câțiva pași.
O singură activitate bine definită, realizată impecabil.
Ascultați fără să adăugați o altă platformă complexă de sondaje.
Feedback.coffee combină formulare publice, campanii direcționate și o căsuță de intrare comună. Clasificați fiecare semnal, desemnați un responsabil, răspundeți când este cazul și păstrați istoricul complet al deciziilor.
Funcționalități reale
Tot ce aveți nevoie pentru a lucra cu Feedback de la clienți.
O aplicație completă și bine definită în domeniul său, cu aceeași experiență clară ca restul ecosistemului.
Colectare în mai multe limbi
Mențineți conținutul public în limbile folosite de clienții dumneavoastră, păstrând în același timp o singură evidență operațională.
Campanii direcționate
Invitați destinatarii selectați prin linkuri personale securizate și măsurați livrarea și răspunsurile.
Căsuță de intrare comună pentru feedback
Filtrați după stare, tip, prioritate sau categorie și atribuiți responsabilitatea fără să confundați feedbackul cu tichetele de asistență.
Note și răspunsuri
Coordonați-vă prin note interne și trimiteți răspunsuri publice respondenților identificați din același istoric.
Rapoarte și evaluări
Analizați tendințele privind volumul, tipul, starea, evaluările și răspunsurile, cu limitele abonamentului afișate permanent.
Configurare ghidată
Configurați, lucrați și perfecționați.
Publicați o întrebare bine direcționată
Alegeți tipul de feedback, metoda de evaluare, limba și regulile de identificare.
Colectați public sau pe bază de invitație
Distribuiți un URL stabil sau trimiteți o campanie unui public de clienți definit.
Sortați și acționați
Clasificați, stabiliți priorități, atribuiți, răspundeți și parcurgeți etapele feedbackului într-un ciclu de viață transparent.
Concepută pentru
- Echipe mici de produs și servicii
- Afaceri din domeniul ospitalității și comerțului cu amănuntul
- Echipe responsabile de experiența clienților
- Organizații care folosesc deja serviciile Suite.coffee
Pregătită pentru conectare
Dumneavoastră decideți ce partajează această instanță cu alte aplicații. Fiecare conexiune păstrează permisiunile și trasabilitatea.
- Clienți și contacte
- Membrii echipei
- Tichete de asistență și probleme operaționale prin conexiuni explicite
- Țări, limbi și notificări
Aceleași prețuri pentru toate aplicațiile Suite
Alegeți nivelul de utilizare de care are nevoie afacerea dumneavoastră.
Abonamentul stabilește funcționalități la nivel global, precum utilizatorii suplimentari. Fiecare aplicație își definește separat capacitatea de utilizare a serviciului.
FREE
Începeți astăzi cu toate funcțiile esențiale.
- Până la 50 mesaje de feedback pe lună
- Până la 1 formulare de feedback în total
- Până la 25 invitații pentru feedback pe lună
- Până la 1 campanii de feedback în total
- Până la 5 categorii de feedback în total
1,99 EUR/lună
Perfect pentru o utilizare simplă și directă.
- Până la 250 mesaje de feedback pe lună
- Până la 3 formulare de feedback în total
- Până la 250 invitații pentru feedback pe lună
- Până la 5 campanii de feedback în total
- Până la 20 categorii de feedback în total
4,99 EUR/lună
Pregătit să vă susțină activitatea de zi cu zi.
- Până la 1.000 mesaje de feedback pe lună
- Până la 10 formulare de feedback în total
- Până la 2.000 invitații pentru feedback pe lună
- Până la 25 campanii de feedback în total
- Până la 100 categorii de feedback în total
9,99 EUR/lună
Mai multă capacitate pentru lucrul în echipă.
- Până la 5 utilizatori suplimentari cu acces pe bază de rol
- Până la 10.000 mesaje de feedback pe lună
- Până la 50 formulare de feedback în total
- Până la 20.000 invitații pentru feedback pe lună
- campanii de feedback nelimitate
- categorii de feedback nelimitate
Prețurile nu includ TVA sau taxa indirectă locală aplicabilă. Suma finală este calculată pe baza locației de facturare a clientului.
Răspunsuri specifice
Întrebări frecvente despre Feedback de la clienți
Este acesta un instrument de creare a sondajelor?
Nu. Feedback.coffee se concentrează în mod intenționat pe colectarea opiniilor clienților și gestionarea pașilor următori.
Poate feedbackul fi anonim?
Da. Fiecare formular poate permite anonimatul sau poate solicita numele și adresa de e-mail.
Înlocuiește asistența pentru clienți?
Nu. O solicitare de asistență aparține Ticket.coffee; feedbackul relevant poate fi transformat sau asociat fără dublarea responsabilității.
Pot adresa întrebări unor clienți selectați?
Da. Campaniile creează o invitație securizată pentru fiecare destinatar și urmăresc răspunsul.
feedback.coffee
Începeți astăzi cu Feedback de la clienți.
Creați-vă contul, finalizați configurarea inițială și utilizați abonamentul gratuit până când aveți nevoie de mai multă capacitate.