Ukierunkowane formularze
Twórz formularze do zbierania ogólnych opinii, pomysłów, zgłoszeń problemów, pochwał, satysfakcji, gotowości do polecenia lub oceny wysiłku.
Nowe feedback.coffee
Opinie klientów, które prowadzą do trafnych decyzji
Publikuj ukierunkowane formularze opinii, zapraszaj wybranych klientów i przekształcaj każdy pomysł, problem lub komplement w kolejny krok, który można prześledzić.
Do rozpoczęcia nie jest potrzebna karta. Konfiguracja prowadzona krok po kroku.
Jedno konkretne zadanie wykonane dobrze.
Słuchaj klientów bez wdrażania kolejnej złożonej platformy ankietowej.
Feedback.coffee łączy formularze publiczne, ukierunkowane kampanie i wspólną skrzynkę odbiorczą. Klasyfikuj każdą opinię, przypisuj osobę odpowiedzialną, odpowiadaj w razie potrzeby i zachowuj pełną historię decyzji.
Praktyczne funkcje
Wszystko, czego potrzebujesz do pracy z Opinie klientów.
Kompletna aplikacja skoncentrowana na swojej dziedzinie, zapewniająca równie przejrzystą obsługę jak pozostałe elementy ekosystemu.
Zbieranie opinii w wielu językach
Utrzymuj publiczne treści w językach używanych przez klientów, zachowując jeden operacyjny rejestr.
Ukierunkowane kampanie
Zapraszaj wybranych odbiorców za pomocą bezpiecznych, spersonalizowanych linków oraz mierz dostarczalność i liczbę odpowiedzi.
Wspólna skrzynka opinii
Filtruj opinie według statusu, typu, priorytetu lub kategorii i przypisuj osoby odpowiedzialne, nie myląc opinii ze zgłoszeniami serwisowymi.
Notatki i odpowiedzi
Koordynuj działania za pomocą wewnętrznych notatek i wysyłaj publiczne odpowiedzi zidentyfikowanym respondentom w ramach tej samej historii.
Raporty i oceny
Analizuj trendy dotyczące liczby, typu, statusu, ocen i odpowiedzi, a także widoczne limity planu.
Konfiguracja prowadzona krok po kroku
Skonfiguruj, pracuj i rozwijaj się.
Opublikuj konkretne pytanie
Wybierz typ opinii, sposób oceniania, język i zasady identyfikacji.
Zbieraj opinie publicznie lub na zaproszenie
Udostępnij stały adres URL lub wyślij kampanię do określonej grupy klientów.
Porządkuj i działaj
Klasyfikuj, ustalaj priorytety, przypisuj, odpowiadaj i przeprowadzaj opinie przez przejrzysty cykl obsługi.
Stworzone z myślą o
- Małe zespoły produktowe i usługowe
- Firmy z branży hotelarskiej i handlowej
- Zespoły ds. doświadczeń klientów
- Organizacje korzystające już z usług Suite.coffee
Gotowe do połączenia
To Ty decydujesz, jakie dane ta instancja udostępnia innym aplikacjom. Każde połączenie zachowuje uprawnienia i możliwość prześledzenia działań.
- Klienci i kontakty
- Członkowie zespołu
- Zgłoszenia serwisowe i problemy operacyjne za pośrednictwem jawnych powiązań
- Kraje, języki i powiadomienia
Te same ceny w całym Suite
Wybierz poziom użytkowania potrzebny Twojej firmie.
Plan określa globalne funkcje, takie jak dodatkowi użytkownicy. Każda aplikacja osobno definiuje własny zakres usługi.
FREE
Zacznij już dziś od wszystkiego, co niezbędne.
- Do 50 opinie klientów miesięcznie
- Łącznie do 1 formularze opinii
- Do 25 zaproszenia do wyrażenia opinii miesięcznie
- Łącznie do 1 kampanie zbierania opinii
- Łącznie do 5 kategorie opinii
1,99 €/miesiąc
Idealny do prostego, nieskomplikowanego użytkowania.
- Do 250 opinie klientów miesięcznie
- Łącznie do 3 formularze opinii
- Do 250 zaproszenia do wyrażenia opinii miesięcznie
- Łącznie do 5 kampanie zbierania opinii
- Łącznie do 20 kategorie opinii
4,99 €/miesiąc
Gotowy, by wspierać codzienną działalność.
- Do 1.000 opinie klientów miesięcznie
- Łącznie do 10 formularze opinii
- Do 2.000 zaproszenia do wyrażenia opinii miesięcznie
- Łącznie do 25 kampanie zbierania opinii
- Łącznie do 100 kategorie opinii
9,99 €/miesiąc
Większe możliwości pracy zespołowej.
- Do 5 dodatkowych użytkowników z dostępem opartym na rolach
- Do 10.000 opinie klientów miesięcznie
- Łącznie do 50 formularze opinii
- Do 20.000 zaproszenia do wyrażenia opinii miesięcznie
- Nielimitowana liczba kampanie zbierania opinii
- Nielimitowana liczba kategorie opinii
Ceny nie obejmują VAT ani odpowiedniego lokalnego podatku pośredniego. Ostateczna kwota jest obliczana na podstawie lokalizacji rozliczeniowej klienta.
Konkretne odpowiedzi
Często zadawane pytania dotyczące Opinie klientów
Czy to kreator ankiet?
Nie. Feedback.coffee koncentruje się na zbieraniu opinii klientów i zarządzaniu dalszymi działaniami.
Czy opinie mogą być anonimowe?
Tak. Każdy formularz może umożliwiać anonimowość albo wymagać podania imienia i nazwiska oraz adresu e-mail.
Czy zastępuje obsługę klienta?
Nie. Prośby o pomoc należą do Ticket.coffee; istotne opinie można konwertować lub łączyć bez dublowania odpowiedzialności.
Czy mogę zapytać wybranych klientów?
Tak. Kampanie tworzą bezpieczne zaproszenie dla każdego odbiorcy i śledzą odpowiedź.
feedback.coffee
Zacznij korzystać z Opinie klientów już dziś.
Utwórz konto, przeprowadź wstępną konfigurację i korzystaj z bezpłatnego planu, dopóki nie potrzebujesz większych możliwości.