Formulários direcionados
Crie formulários para feedback geral, ideias, problemas, elogios, satisfação, recomendação ou esforço.
Novo feedback.coffee
Feedback dos clientes que leva a decisões claras
Publique formulários de feedback direcionados, convide clientes selecionados e transforme cada ideia, problema ou elogio em um próximo passo rastreável.
Não é necessário cartão para começar. Configure tudo com orientação em poucas etapas.
Uma tarefa específica, bem executada.
Ouça seus clientes sem adicionar outra plataforma complexa de pesquisas.
O Feedback.coffee combina formulários públicos, campanhas direcionadas e uma caixa de entrada compartilhada. Classifique cada sinal, atribua um responsável, responda quando apropriado e preserve o histórico completo das decisões.
Funcionalidade real
Tudo de que você precisa para trabalhar com Feedback dos clientes.
Um aplicativo completo e focado na sua área, com a mesma experiência clara do restante do ecossistema.
Coleta multilíngue
Mantenha o conteúdo público nos idiomas usados pelos seus clientes, mantendo um único registro operacional.
Campanhas direcionadas
Convide destinatários selecionados por meio de links pessoais seguros e acompanhe a entrega e as respostas.
Caixa de entrada compartilhada de feedback
Filtre por status, tipo, prioridade ou categoria e atribua responsáveis sem confundir feedback com chamados de suporte.
Anotações e respostas
Coordene-se por meio de anotações internas e envie respostas públicas aos participantes identificados a partir do mesmo histórico.
Relatórios e avaliações
Acompanhe tendências de volume, tipo, status, avaliação e resposta, com limites do plano sempre visíveis.
Configuração guiada
Configure, trabalhe e evolua.
Publique uma pergunta direcionada
Escolha o tipo de feedback, o método de avaliação, o idioma e as regras de identificação.
Colete publicamente ou por convite
Compartilhe uma URL permanente ou envie uma campanha para um público de clientes definido.
Faça a triagem e tome medidas
Classifique, priorize, atribua responsáveis, responda e acompanhe o feedback em um ciclo de vida transparente.
Desenvolvido para
- Pequenas equipes de produto e serviços
- Empresas de hotelaria e varejo
- Equipes de experiência do cliente
- Organizações que já usam os serviços da Suite.coffee
Pronto para se conectar
Você decide o que esta instância compartilha com outros aplicativos. Cada conexão preserva as permissões e a rastreabilidade.
- Clientes e contatos
- Membros da equipe
- Chamados de suporte e problemas operacionais por meio de conexões explícitas
- Países, idiomas e notificações
Os mesmos preços em toda a Suite
Escolha o nível de uso de que sua empresa precisa.
O plano determina recursos gerais, como usuários adicionais. Cada aplicativo define separadamente sua própria capacidade de serviço.
FREE
Comece hoje com tudo o que você precisa.
- Até 50 registros de feedback por mês
- Até 1 formulários de feedback no total
- Até 25 convites para enviar feedback por mês
- Até 1 campanhas de feedback no total
- Até 5 categorias de feedback no total
€ 1,99/mês
Perfeito para um uso simples e direto.
- Até 250 registros de feedback por mês
- Até 3 formulários de feedback no total
- Até 250 convites para enviar feedback por mês
- Até 5 campanhas de feedback no total
- Até 20 categorias de feedback no total
€ 4,99/mês
Pronto para acompanhar suas atividades do dia a dia.
- Até 1.000 registros de feedback por mês
- Até 10 formulários de feedback no total
- Até 2.000 convites para enviar feedback por mês
- Até 25 campanhas de feedback no total
- Até 100 categorias de feedback no total
€ 9,99/mês
Mais capacidade para trabalhar em equipe.
- Até 5 usuários adicionais com acesso por função
- Até 10.000 registros de feedback por mês
- Até 50 formulários de feedback no total
- Até 20.000 convites para enviar feedback por mês
- Uso ilimitado de campanhas de feedback
- Uso ilimitado de categorias de feedback
Os preços não incluem IVA nem o imposto indireto local aplicável. O valor final é calculado com base no local de faturamento do cliente.
Respostas específicas
Perguntas frequentes sobre Feedback dos clientes
Isto é um criador de pesquisas?
Não. O Feedback.coffee é focado intencionalmente na coleta de sinais dos clientes e na gestão dos próximos passos.
O feedback pode ser anônimo?
Sim. Cada formulário pode permitir o anonimato ou exigir nome e endereço de e-mail.
Ele substitui o suporte ao cliente?
Não. Uma solicitação de suporte deve ser registrada no Ticket.coffee; o feedback relevante pode ser convertido ou vinculado sem duplicar a responsabilidade.
Posso perguntar a clientes selecionados?
Sim. As campanhas criam um convite seguro para cada destinatário e acompanham a resposta.
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Comece hoje com Feedback dos clientes.
Crie sua conta, conclua a configuração inicial e use o plano gratuito até precisar de mais capacidade.