نماذج مخصصة
أنشئ نماذج للملاحظات العامة أو الأفكار أو المشكلات أو الإشادات أو الرضا أو التوصية أو الجهد.
جديد feedback.coffee
ملاحظات العملاء التي تقود إلى قرارات واضحة
انشر نماذج ملاحظات مخصصة، وادعُ عملاء محددين، وحوّل كل فكرة أو مشكلة أو إشادة إلى خطوة تالية قابلة للتتبع.
لا تحتاج إلى بطاقة للبدء. إعداد موجّه في خطوات قليلة.
وظائف عملية
كل ما تحتاج إليه للعمل مع ملاحظات العملاء.
تطبيق متكامل ومتخصص في مجاله، مع تجربة واضحة مماثلة لتجربة بقية المنظومة.
جمع متعدد اللغات
حافظ على المحتوى العام باللغات التي يستخدمها عملاؤك، مع الاحتفاظ بسجل تشغيلي موحد.
حملات موجهة
ادعُ مستلمين محددين عبر روابط شخصية آمنة، وقِس معدلات التسليم والاستجابة.
صندوق وارد مشترك للملاحظات
صفِّ الملاحظات حسب الحالة أو النوع أو الأولوية أو الفئة، وعيّن المسؤولية عنها دون الخلط بينها وبين تذاكر الدعم.
الملاحظات والردود
نسّق عبر الملاحظات الداخلية وأرسل ردودًا عامة إلى المستجيبين المعروفين من السجل نفسه.
التقارير والتقييمات
راجع اتجاهات الحجم والنوع والحالة والتقييم والاستجابة، مع إبقاء حدود الباقة ظاهرة.
إعداد موجّه
اضبط الإعدادات، واعمل، وطوّر.
انشر سؤالًا مخصصًا
اختر نوع الملاحظات وطريقة التقييم واللغة وقواعد تحديد الهوية.
اجمع الملاحظات علنًا أو عبر الدعوات
شارك عنوان URL ثابتًا أو أرسل حملة إلى جمهور محدد من العملاء.
صنّف واتخذ إجراءً
صنّف الملاحظات وحدد أولوياتها وعيّن المسؤولين عنها وأجب عنها وانقلها عبر دورة حياة شفافة.
مصمم من أجل
- فرق المنتجات والخدمات الصغيرة
- شركات الضيافة وتجارة التجزئة
- فرق تجربة العملاء
- المؤسسات التي تستخدم خدمات Suite.coffee بالفعل
جاهز للربط
أنت تحدد ما تشاركه هذه النسخة مع التطبيقات الأخرى. ويحافظ كل اتصال على الصلاحيات وإمكانية التتبع.
- العملاء وجهات الاتصال
- أعضاء الفريق
- تذاكر الدعم والمشكلات التشغيلية عبر روابط صريحة
- البلدان واللغات والإشعارات
الأسعار نفسها في جميع تطبيقات Suite
اختر مستوى الاستخدام الذي يحتاج إليه نشاطك التجاري.
تحدد الباقة الميزات العامة، مثل إضافة مستخدمين. ويحدد كل تطبيق سعة خدمته بشكل مستقل.
FREE
ابدأ اليوم بكل الأساسيات.
- ما يصل إلى 50 من إدخالات الملاحظات شهريًا
- ما يصل إلى 1 من نماذج الملاحظات إجمالًا
- ما يصل إلى 25 من دعوات تقديم الملاحظات شهريًا
- ما يصل إلى 1 من حملات الملاحظات إجمالًا
- ما يصل إلى 5 من فئات الملاحظات إجمالًا
١٫٩٩ €/شهر
مثالية للاستخدام الخفيف والبسيط.
- ما يصل إلى 250 من إدخالات الملاحظات شهريًا
- ما يصل إلى 3 من نماذج الملاحظات إجمالًا
- ما يصل إلى 250 من دعوات تقديم الملاحظات شهريًا
- ما يصل إلى 5 من حملات الملاحظات إجمالًا
- ما يصل إلى 20 من فئات الملاحظات إجمالًا
٤٫٩٩ €/شهر
جاهزة لدعم أنشطتك اليومية.
- ما يصل إلى 1.000 من إدخالات الملاحظات شهريًا
- ما يصل إلى 10 من نماذج الملاحظات إجمالًا
- ما يصل إلى 2.000 من دعوات تقديم الملاحظات شهريًا
- ما يصل إلى 25 من حملات الملاحظات إجمالًا
- ما يصل إلى 100 من فئات الملاحظات إجمالًا
٩٫٩٩ €/شهر
سعة أكبر للعمل ضمن فريق.
- ما يصل إلى 5 مستخدمين إضافيين بصلاحيات وصول حسب الدور
- ما يصل إلى 10.000 من إدخالات الملاحظات شهريًا
- ما يصل إلى 50 من نماذج الملاحظات إجمالًا
- ما يصل إلى 20.000 من دعوات تقديم الملاحظات شهريًا
- عدد غير محدود من حملات الملاحظات
- عدد غير محدود من فئات الملاحظات
الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة الاستهلاك غير المباشرة المحلية المطبقة. ويُحتسب المبلغ النهائي وفقًا لموقع فوترة العميل.
إجابات محددة
الأسئلة الشائعة حول ملاحظات العملاء
هل هذه أداة لإنشاء الاستطلاعات؟
لا. يركّز Feedback.coffee عمدًا على جمع ملاحظات العملاء وإدارة ما يحدث بعد ذلك.
هل يمكن أن تكون الملاحظات مجهولة المصدر؟
نعم. يمكن لكل نموذج السماح بإخفاء الهوية أو طلب الاسم وعنوان البريد الإلكتروني.
هل يحل محل دعم العملاء؟
لا. ينتمي طلب الدعم إلى Ticket.coffee؛ ويمكن تحويل الملاحظات ذات الصلة أو ربطها دون تكرار المسؤولية.
هل يمكنني سؤال عملاء محددين؟
نعم. تنشئ الحملات دعوة آمنة لكل مستلم وتتتبع الاستجابة.
feedback.coffee
ابدأ اليوم باستخدام ملاحظات العملاء.
أنشئ حسابك، وأكمل الإعداد الأولي، واستخدم الباقة المجانية حتى تحتاج إلى سعة أكبر.