Gezielte Formulare
Erstellen Sie Formulare für allgemeines Feedback, Ideen, Probleme, Lob, Zufriedenheit, Weiterempfehlungsbereitschaft oder Aufwand.
Neu feedback.coffee
Kundenfeedback, das zu klaren Entscheidungen führt
Veröffentlichen Sie gezielte Feedback-Formulare, laden Sie ausgewählte Kunden ein und machen Sie aus jeder Idee, jedem Problem und jedem Kompliment einen nachvollziehbaren nächsten Schritt.
Für den Start ist keine Karte erforderlich. Geführte Einrichtung in wenigen Schritten.
Eine fokussierte Aufgabe – einfach gut erledigt.
Hören Sie zu, ohne eine weitere komplexe Umfrageplattform einzuführen.
Feedback.coffee vereint öffentliche Formulare, zielgerichtete Kampagnen und einen gemeinsamen Posteingang. Klassifizieren Sie jedes Feedback, weisen Sie die Verantwortung zu, antworten Sie bei Bedarf und bewahren Sie die vollständige Entscheidungshistorie.
Echte Funktionalität
Alles, was Sie für die Arbeit mit Kundenfeedback benötigen.
Eine fokussierte, vollständige Anwendung für ihren eigenen Bereich – mit derselben klaren Benutzererfahrung wie im übrigen Ökosystem.
Mehrsprachiges Sammeln
Pflegen Sie öffentliche Inhalte in den Sprachen Ihrer Kunden und führen Sie gleichzeitig einen zentralen operativen Datensatz.
Zielgerichtete Kampagnen
Laden Sie ausgewählte Empfänger über sichere persönliche Links ein und messen Sie Zustellung und Rücklauf.
Gemeinsamer Feedback-Posteingang
Filtern Sie nach Status, Typ, Priorität oder Kategorie und weisen Sie die Verantwortung zu, ohne Feedback mit Support-Tickets zu verwechseln.
Notizen und Antworten
Stimmen Sie sich über interne Notizen ab und senden Sie identifizierten Teilnehmern aus derselben Historie öffentliche Antworten.
Berichte und Bewertungen
Analysieren Sie Umfang, Typ, Status, Bewertungen und Antworttrends – mit jederzeit sichtbaren Tariflimits.
Geführte Einrichtung
Konfigurieren, arbeiten und verbessern.
Eine gezielte Frage veröffentlichen
Wählen Sie Feedback-Typ, Bewertungsmethode, Sprache und Regeln für die Identifizierung aus.
Öffentlich oder per Einladung sammeln
Teilen Sie eine dauerhafte URL oder senden Sie eine Kampagne an eine festgelegte Kundengruppe.
Prüfen und handeln
Klassifizieren, priorisieren, zuweisen und beantworten Sie Feedback und führen Sie es durch einen transparenten Lebenszyklus.
Entwickelt für
- Kleine Produkt- und Serviceteams
- Unternehmen aus Hotellerie und Einzelhandel
- Teams für Kundenerlebnisse
- Organisationen, die bereits Suite.coffee-Dienste nutzen
Bereit zur Verbindung
Sie entscheiden, was diese Instanz mit anderen Anwendungen teilt. Jede Verbindung wahrt Berechtigungen und Nachvollziehbarkeit.
- Kunden und Kontakte
- Teammitglieder
- Support-Tickets und operative Probleme über explizite Verknüpfungen
- Länder, Sprachen und Benachrichtigungen
Einheitliche Preise in der Suite
Wählen Sie den Nutzungsumfang, den Ihr Unternehmen benötigt.
Der Tarif legt globale Funktionen wie zusätzliche Benutzer fest. Jede Anwendung definiert ihre eigene Servicekapazität separat.
FREE
Starten Sie noch heute mit allem, was Sie brauchen.
- Bis zu 50 feedback-einträge pro Monat
- Insgesamt bis zu 1 feedback-formulare
- Bis zu 25 feedback-einladungen pro Monat
- Insgesamt bis zu 1 feedback-kampagnen
- Insgesamt bis zu 5 feedback-kategorien
1,99 €/Monat
Perfekt für eine einfache und unkomplizierte Nutzung.
- Bis zu 250 feedback-einträge pro Monat
- Insgesamt bis zu 3 feedback-formulare
- Bis zu 250 feedback-einladungen pro Monat
- Insgesamt bis zu 5 feedback-kampagnen
- Insgesamt bis zu 20 feedback-kategorien
4,99 €/Monat
Bereit für Ihre täglichen Aufgaben.
- Bis zu 1.000 feedback-einträge pro Monat
- Insgesamt bis zu 10 feedback-formulare
- Bis zu 2.000 feedback-einladungen pro Monat
- Insgesamt bis zu 25 feedback-kampagnen
- Insgesamt bis zu 100 feedback-kategorien
9,99 €/Monat
Mehr Kapazität für die Zusammenarbeit im Team.
- Bis zu 5 zusätzliche Benutzer mit rollenbasiertem Zugriff
- Bis zu 10.000 feedback-einträge pro Monat
- Insgesamt bis zu 50 feedback-formulare
- Bis zu 20.000 feedback-einladungen pro Monat
- Unbegrenzt feedback-kampagnen
- Unbegrenzt feedback-kategorien
Die Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer oder der jeweils geltenden lokalen indirekten Steuer. Der endgültige Betrag wird anhand des Abrechnungsorts des Kunden berechnet.
Konkrete Antworten
Häufig gestellte Fragen zu Kundenfeedback
Ist das ein Umfrage-Builder?
Nein. Feedback.coffee konzentriert sich bewusst darauf, Kundensignale zu sammeln und die nächsten Schritte zu verwalten.
Kann Feedback anonym abgegeben werden?
Ja. Jedes Formular kann anonyme Antworten erlauben oder die Angabe von Name und E-Mail-Adresse voraussetzen.
Ersetzt das den Kundensupport?
Nein. Eine Support-Anfrage gehört in Ticket.coffee; relevantes Feedback kann umgewandelt oder verknüpft werden, ohne die Zuständigkeit doppelt zu vergeben.
Kann ich ausgewählte Kunden befragen?
Ja. Kampagnen erstellen für jeden Empfänger eine sichere Einladung und verfolgen die Antwort.
feedback.coffee
Starten Sie heute mit Kundenfeedback.
Erstellen Sie Ihr Konto, schließen Sie die Ersteinrichtung ab und nutzen Sie den kostenlosen Tarif, bis Sie mehr Kapazität benötigen.