Cílené formuláře
Vytvářejte formuláře pro obecnou zpětnou vazbu, nápady, problémy, pochvaly, spokojenost, ochotu doporučit nebo vynaložené úsilí.
Nové feedback.coffee
Zpětná vazba od zákazníků, která vede k jasným rozhodnutím
Publikujte cílené formuláře pro zpětnou vazbu, pozvěte vybrané zákazníky a proměňte každý nápad, problém nebo pochvalu v dohledatelný další krok.
K zahájení není potřeba platební karta. Nastavením vás provedeme v několika krocích.
Jeden konkrétní úkol, odvedený dobře.
Naslouchejte zákazníkům bez další složité platformy pro průzkumy.
Skutečné funkce
Vše, co potřebujete pro práci s aplikací Zpětná vazba od zákazníků.
Komplexní aplikace zaměřená na konkrétní oblast se stejně přehledným prostředím jako zbytek ekosystému.
Sběr ve více jazycích
Udržujte veřejný obsah v jazycích, které vaši zákazníci používají, a přitom zachovejte jeden provozní záznam.
Cílené kampaně
Pozvěte vybrané příjemce prostřednictvím zabezpečených osobních odkazů a sledujte doručení i odpovědi.
Sdílená schránka zpětné vazby
Filtrujte podle stavu, typu, priority nebo kategorie a přiřazujte odpovědnost, aniž by se zpětná vazba míchala s požadavky podpory.
Poznámky a odpovědi
Koordinujte práci pomocí interních poznámek a ze stejné historie posílejte veřejné odpovědi identifikovaným respondentům.
Přehledy a hodnocení
Sledujte trendy v objemu, typech, stavech, hodnoceních a odpovědích; limity tarifu zůstávají přehledně viditelné.
Průvodce nastavením
Nastavte, pracujte a zlepšujte.
Publikujte cílenou otázku
Zvolte typ zpětné vazby, způsob hodnocení, jazyk a pravidla identifikace.
Shromažďujte veřejně nebo prostřednictvím pozvánek
Sdílejte stálou URL adresu nebo odešlete kampaň přesně vymezenému okruhu zákazníků.
Vyhodnoťte a jednejte
Zařaďte, určete prioritu, přiřaďte odpovědnost, odpovězte a provádějte zpětnou vazbu transparentním životním cyklem.
Vytvořeno pro
- Menší produktové a servisní týmy
- Firmy v pohostinství a maloobchodu
- Týmy zákaznické zkušenosti
- Organizace, které již používají služby Suite.coffee
Připraveno k propojení
Vy rozhodujete, co bude tato instance sdílet s ostatními aplikacemi. Každé propojení zachovává oprávnění i dohledatelnost.
- Zákazníci a kontakty
- Členové týmu
- Požadavky podpory a provozní incidenty prostřednictvím výslovných propojení
- Země, jazyky a oznámení
Stejné ceny v celé službě Suite
Vyberte úroveň využití, kterou vaše firma potřebuje.
Tarif určuje globální funkce, například počet dalších uživatelů. Každá aplikace definuje svou vlastní kapacitu samostatně.
FREE
Začněte ještě dnes se vším potřebným.
- Až 50 záznamy zpětné vazby měsíčně
- Celkem až 1 formuláře zpětné vazby
- Až 25 pozvánky ke zpětné vazbě měsíčně
- Celkem až 1 kampaně zpětné vazby
- Celkem až 5 kategorie zpětné vazby
1,99 €/měsíc
Ideální pro nenáročné a přímočaré použití.
- Až 250 záznamy zpětné vazby měsíčně
- Celkem až 3 formuláře zpětné vazby
- Až 250 pozvánky ke zpětné vazbě měsíčně
- Celkem až 5 kampaně zpětné vazby
- Celkem až 20 kategorie zpětné vazby
4,99 €/měsíc
Připravený podpořit vaše každodenní činnosti.
- Až 1.000 záznamy zpětné vazby měsíčně
- Celkem až 10 formuláře zpětné vazby
- Až 2.000 pozvánky ke zpětné vazbě měsíčně
- Celkem až 25 kampaně zpětné vazby
- Celkem až 100 kategorie zpětné vazby
9,99 €/měsíc
Více kapacity pro týmovou práci.
- Až 5 dalších uživatelů s přístupem podle rolí
- Až 10.000 záznamy zpětné vazby měsíčně
- Celkem až 50 formuláře zpětné vazby
- Až 20.000 pozvánky ke zpětné vazbě měsíčně
- Neomezený počet kampaně zpětné vazby
- Neomezený počet kategorie zpětné vazby
Ceny jsou uvedeny bez DPH nebo příslušné místní nepřímé daně. Konečná částka se vypočítá podle fakturační adresy zákazníka.
Konkrétní odpovědi
Často kladené otázky o aplikaci Zpětná vazba od zákazníků
Je to nástroj pro tvorbu průzkumů?
Ne. Feedback.coffee se záměrně zaměřuje na shromažďování podnětů od zákazníků a řízení dalších kroků.
Může být zpětná vazba anonymní?
Ano. Každý formulář může umožňovat anonymní odpovědi, nebo vyžadovat jméno a e-mailovou adresu.
Nahrazuje zákaznickou podporu?
Ne. Požadavek podpory patří do Ticket.coffee; relevantní zpětnou vazbu lze převést nebo propojit bez duplicitního přiřazení odpovědnosti.
Mohu se zeptat vybraných zákazníků?
Ano. Kampaně vytvoří pro každého příjemce zabezpečenou pozvánku a sledují jeho odpověď.
feedback.coffee
Začněte s aplikací Zpětná vazba od zákazníků ještě dnes.
Vytvořte si účet, dokončete úvodní nastavení a používejte bezplatný tarif, dokud nebudete potřebovat větší kapacitu.