Moduli mirati
Crea moduli per raccogliere feedback generici, idee, problemi, apprezzamenti, soddisfazione, propensione alla raccomandazione o impegno richiesto.
Nuovo feedback.coffee
Feedback dei clienti che portano a decisioni chiare
Pubblica moduli di feedback mirati, invita clienti selezionati e trasforma ogni idea, problema o complimento in un'attività successiva tracciabile.
Non serve una carta per iniziare. Configurazione guidata in pochi passaggi.
Un solo obiettivo, svolto bene.
Ascolta i clienti senza aggiungere un'altra piattaforma complessa per i sondaggi.
Feedback.coffee combina moduli pubblici, campagne mirate e una casella condivisa. Classifica ogni segnalazione, assegna un responsabile, rispondi quando opportuno e conserva la cronologia completa delle decisioni.
Funzionalità concrete
Tutto ciò che ti serve per lavorare con Feedback dei clienti.
Un'applicazione completa e mirata nel proprio ambito, con la stessa esperienza chiara del resto dell'ecosistema.
Raccolta multilingue
Gestisci i contenuti pubblici nelle lingue utilizzate dai tuoi clienti, mantenendo un'unica registrazione operativa.
Campagne mirate
Invita destinatari selezionati tramite link personali sicuri e misura la consegna e le risposte.
Casella condivisa dei feedback
Filtra per stato, tipo, priorità o categoria e assegna un responsabile senza confondere i feedback con i ticket di assistenza.
Note e risposte
Coordina il team con note interne e invia risposte pubbliche ai partecipanti identificati, mantenendo tutto nella stessa cronologia.
Report e valutazioni
Analizza l'andamento di volumi, tipologie, stati, valutazioni e risposte, con limiti del piano sempre visibili.
Configurazione guidata
Configura, lavora e migliora.
Pubblica una domanda mirata
Scegli il tipo di feedback, il metodo di valutazione, la lingua e le regole di identificazione.
Raccogli feedback pubblicamente o su invito
Condividi un URL permanente o invia una campagna a un pubblico definito di clienti.
Valuta e agisci
Classifica, assegna la priorità, assegna un responsabile, rispondi e accompagna ogni feedback attraverso un ciclo di gestione trasparente.
Pensato per
- Piccoli team di prodotto e servizi
- Attività del settore alberghiero e della vendita al dettaglio
- Team dedicati all'esperienza cliente
- Organizzazioni che utilizzano già i servizi Suite.coffee
Pronta per il collegamento
Decidi tu che cosa condividere tra questa istanza e le altre applicazioni. Ogni collegamento mantiene autorizzazioni e tracciabilità.
- Clienti e contatti
- Membri del team
- Ticket di assistenza e problemi operativi tramite collegamenti espliciti
- Paesi, lingue e notifiche
Gli stessi prezzi in tutta Suite
Scegli l’utilizzo di cui ha bisogno la tua attività.
Il piano determina le funzionalità globali, come gli utenti aggiuntivi. Ogni applicazione definisce separatamente la propria capacità di servizio.
FREE
Inizia oggi con tutto il necessario.
- Fino a 50 feedback ricevuti al mese
- Fino a 1 moduli di feedback in totale
- Fino a 25 inviti per il feedback al mese
- Fino a 1 campagne di feedback in totale
- Fino a 5 categorie di feedback in totale
1,99 €/mese
Perfetto per un utilizzo semplice e occasionale.
- Fino a 250 feedback ricevuti al mese
- Fino a 3 moduli di feedback in totale
- Fino a 250 inviti per il feedback al mese
- Fino a 5 campagne di feedback in totale
- Fino a 20 categorie di feedback in totale
4,99 €/mese
Pronto a supportare le tue attività quotidiane.
- Fino a 1.000 feedback ricevuti al mese
- Fino a 10 moduli di feedback in totale
- Fino a 2.000 inviti per il feedback al mese
- Fino a 25 campagne di feedback in totale
- Fino a 100 categorie di feedback in totale
9,99 €/mese
Più capacità per lavorare in team.
- Fino a 5 utenti aggiuntivi con accesso basato sul ruolo
- Fino a 10.000 feedback ricevuti al mese
- Fino a 50 moduli di feedback in totale
- Fino a 20.000 inviti per il feedback al mese
- campagne di feedback illimitati
- categorie di feedback illimitati
I prezzi non includono l’IVA o l’imposta indiretta locale applicabile. L’importo finale viene calcolato in base alla sede di fatturazione del cliente.
Risposte specifiche
Domande frequenti su Feedback dei clienti
È uno strumento per creare sondaggi?
No. Feedback.coffee è progettato appositamente per raccogliere le segnalazioni dei clienti e gestire le attività successive.
Il feedback può essere anonimo?
Sì. Ogni modulo può consentire l'anonimato oppure richiedere nome e indirizzo email.
Sostituisce l'assistenza clienti?
No. Una richiesta di assistenza appartiene a Ticket.coffee; i feedback pertinenti possono essere convertiti o collegati senza duplicare il responsabile.
Posso interpellare clienti selezionati?
Sì. Le campagne creano un invito sicuro per ogni destinatario e ne tracciano la risposta.
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