Gerichte formulieren
Maak formulieren voor algemene feedback, ideeën, problemen, complimenten, tevredenheid, aanbevelingen of inspanning.
Nieuw feedback.coffee
Klantfeedback die leidt tot duidelijke beslissingen
Publiceer gerichte feedbackformulieren, nodig geselecteerde klanten uit en zet elk idee, probleem of compliment om in een traceerbare volgende stap.
Je hebt geen betaalkaart nodig om te starten. Begeleide installatie in een paar stappen.
Eén gerichte taak, goed uitgevoerd.
Luister zonder er nog een complex enquêteplatform bij te nemen.
Feedback.coffee combineert openbare formulieren, gerichte campagnes en een gedeelde inbox. Classificeer elk signaal, wijs een verantwoordelijke toe, antwoord indien nodig en bewaar de volledige besl geschiedenis.
Volwaardige functionaliteit
Alles wat je nodig hebt om met Klantfeedback te werken.
Een complete, doelgerichte applicatie voor jouw vakgebied, met dezelfde heldere ervaring als de rest van het ecosysteem.
Meertalige verzameling
Beheer openbare teksten in de talen die je klanten gebruiken, terwijl je één operationeel overzicht behoudt.
Gerichte campagnes
Nodig geselecteerde ontvangers uit via veilige persoonlijke links en meet de bezorging en respons.
Gedeelde feedbackinbox
Filter op status, type, prioriteit of categorie en wijs een verantwoordelijke toe zonder feedback te verwarren met supporttickets.
Notities en antwoorden
Stem af met interne notities en stuur openbare antwoorden naar geïdentificeerde respondenten vanuit dezelfde geschiedenis.
Rapporten en beoordelingen
Bekijk trends in volume, type, status, beoordeling en reacties, met zichtbare limieten per abonnement.
Begeleide installatie
Instellen, werken en verbeteren.
Publiceer een gerichte vraag
Kies het feedbacktype, de beoordelingsmethode, de taal en de regels voor identificatie.
Verzamel openbaar of op uitnodiging
Deel een vaste URL of stuur een campagne naar een specifieke klantendoelgroep.
Beoordeel en onderneem actie
Classificeer, prioriteer, wijs toe, antwoord en begeleid feedback door een transparante levenscyclus.
Ontwikkeld voor
- Kleine product- en serviceteams
- Horeca- en retailbedrijven
- Teams voor klantervaring
- Organisaties die al gebruikmaken van Suite.coffee-diensten
Klaar om te koppelen
Jij bepaalt wat deze instantie deelt met andere applicaties. Elke koppeling laat rechten en traceerbaarheid intact.
- Klanten en contactpersonen
- Teamleden
- Supporttickets en operationele problemen via expliciete koppelingen
- Landen, talen en meldingen
Dezelfde prijzen voor alle Suite-apps
Kies het gebruik dat je bedrijf nodig heeft.
Het abonnement bepaalt algemene functies, zoals extra gebruikers. Elke applicatie bepaalt afzonderlijk hoeveel servicecapaciteit beschikbaar is.
FREE
Begin vandaag met alle essentiële functies.
- Maximaal 50 feedbackitems per maand
- Maximaal 1 feedbackformulieren in totaal
- Maximaal 25 feedbackuitnodigingen per maand
- Maximaal 1 feedbackcampagnes in totaal
- Maximaal 5 feedbackcategorieën in totaal
€ 1,99/maand
Perfect voor eenvoudig, beperkt gebruik.
- Maximaal 250 feedbackitems per maand
- Maximaal 3 feedbackformulieren in totaal
- Maximaal 250 feedbackuitnodigingen per maand
- Maximaal 5 feedbackcampagnes in totaal
- Maximaal 20 feedbackcategorieën in totaal
€ 4,99/maand
Klaar om je dagelijkse werkzaamheden te ondersteunen.
- Maximaal 1.000 feedbackitems per maand
- Maximaal 10 feedbackformulieren in totaal
- Maximaal 2.000 feedbackuitnodigingen per maand
- Maximaal 25 feedbackcampagnes in totaal
- Maximaal 100 feedbackcategorieën in totaal
€ 9,99/maand
Meer capaciteit om samen te werken als team.
- Maximaal 5 extra gebruikers met toegang op basis van rollen
- Maximaal 10.000 feedbackitems per maand
- Maximaal 50 feedbackformulieren in totaal
- Maximaal 20.000 feedbackuitnodigingen per maand
- Onbeperkt gebruik van feedbackcampagnes
- Onbeperkt gebruik van feedbackcategorieën
Prijzen zijn exclusief btw of de toepasselijke lokale indirecte belasting. Het uiteindelijke bedrag wordt berekend op basis van de facturatielocatie van de klant.
Gerichte antwoorden
Veelgestelde vragen over Klantfeedback
Is dit een enquêtebouwer?
Nee. Feedback.coffee is bewust gericht op het verzamelen van klantsignalen en het beheren van wat er daarna gebeurt.
Kan feedback anoniem zijn?
Ja. Elk formulier kan anonimiteit toestaan of een naam en e-mailadres verplicht stellen.
Vervangt dit klantenservice?
Nee. Een supportverzoek hoort in Ticket.coffee; relevante feedback kan worden omgezet of gekoppeld zonder het eigenaarschap te dupliceren.
Kan ik geselecteerde klanten vragen om feedback?
Ja. Campagnes maken voor elke ontvanger een veilige uitnodiging aan en volgen de respons.
feedback.coffee
Ga vandaag aan de slag met Klantfeedback.
Maak je account aan, rond de eerste configuratie af en gebruik het gratis abonnement totdat je meer capaciteit nodig hebt.