Formulários direcionados
Crie formulários para feedback geral, ideias, problemas, elogios, satisfação, recomendação ou esforço.
Novo feedback.coffee
Feedback dos clientes que conduz a decisões claras
Publique formulários de feedback direcionados, convide clientes selecionados e transforme cada ideia, problema ou elogio num próximo passo rastreável.
Não é necessário cartão para começar. Configuração orientada em poucos passos.
Uma tarefa específica, bem executada.
Oiça sem adicionar outra plataforma de inquéritos complexa.
Feedback.coffee combina formulários públicos, campanhas direcionadas e uma caixa de entrada partilhada. Classifique cada sinal, atribua um responsável, responda quando apropriado e preserve o histórico completo das decisões.
Funcionalidade real
Tudo o que precisa para trabalhar com Feedback dos clientes.
Uma aplicação completa e focada na sua área, com a mesma experiência clara do resto do ecossistema.
Recolha multilingue
Mantenha o conteúdo público nos idiomas utilizados pelos seus clientes, preservando um único registo operacional.
Campanhas direcionadas
Convide destinatários selecionados através de ligações pessoais seguras e acompanhe a entrega e as respostas.
Caixa de entrada partilhada para feedback
Filtre por estado, tipo, prioridade ou categoria e atribua responsabilidades sem confundir o feedback com pedidos de suporte.
Notas e respostas
Coordene através de notas internas e envie respostas públicas aos respondentes identificados a partir do mesmo histórico.
Relatórios e avaliações
Analise tendências de volume, tipo, estado, avaliação e resposta, com limites do plano sempre visíveis.
Configuração orientada
Configure, trabalhe e melhore.
Publique uma pergunta direcionada
Escolha o tipo de feedback, o método de avaliação, o idioma e as regras de identificação.
Recolha respostas publicamente ou por convite
Partilhe um URL permanente ou envie uma campanha para um público de clientes definido.
Faça a triagem e aja
Classifique, defina prioridades, atribua responsáveis, responda e acompanhe o feedback ao longo de um ciclo de vida transparente.
Concebida para
- Pequenas equipas de produto e serviços
- Empresas de hotelaria e comércio a retalho
- Equipas de experiência do cliente
- Organizações que já utilizam os serviços Suite.coffee
Pronta a ligar
Decida o que esta instância partilha com outras aplicações. Cada ligação preserva as permissões e a rastreabilidade.
- Clientes e contactos
- Membros da equipa
- Pedidos de suporte e problemas operacionais através de ligações explícitas
- Países, idiomas e notificações
Os mesmos preços em toda a Suite
Escolha o nível de utilização de que a sua empresa precisa.
O plano determina funcionalidades globais, como utilizadores adicionais. Cada aplicação define separadamente a sua própria capacidade de serviço.
FREE
Comece hoje com tudo o que é essencial.
- Até 50 registos de feedback por mês
- Até 1 formulários de feedback no total
- Até 25 convites para dar feedback por mês
- Até 1 campanhas de feedback no total
- Até 5 categorias de feedback no total
€ 1,99/mês
Perfeito para uma utilização simples e direta.
- Até 250 registos de feedback por mês
- Até 3 formulários de feedback no total
- Até 250 convites para dar feedback por mês
- Até 5 campanhas de feedback no total
- Até 20 categorias de feedback no total
€ 4,99/mês
Preparado para apoiar a sua atividade diária.
- Até 1.000 registos de feedback por mês
- Até 10 formulários de feedback no total
- Até 2.000 convites para dar feedback por mês
- Até 25 campanhas de feedback no total
- Até 100 categorias de feedback no total
€ 9,99/mês
Mais capacidade para trabalhar em equipa.
- Até 5 utilizadores adicionais com acesso baseado em funções
- Até 10.000 registos de feedback por mês
- Até 50 formulários de feedback no total
- Até 20.000 convites para dar feedback por mês
- campanhas de feedback ilimitado
- categorias de feedback ilimitado
Os preços não incluem IVA nem o imposto indireto local aplicável. O montante final é calculado com base na localização de faturação do cliente.
Respostas específicas
Perguntas frequentes sobre Feedback dos clientes
Isto é um criador de inquéritos?
Não. Feedback.coffee centra-se intencionalmente na recolha de sinais dos clientes e na gestão dos passos seguintes.
O feedback pode ser anónimo?
Sim. Cada formulário pode permitir o anonimato ou exigir um nome e um endereço de e-mail.
Substitui o suporte ao cliente?
Não. Um pedido de suporte deve ser registado no Ticket.coffee; o feedback relevante pode ser convertido ou associado sem duplicar a responsabilidade.
Posso perguntar a clientes selecionados?
Sim. As campanhas criam um convite seguro para cada destinatário e acompanham a resposta.
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Comece hoje com Feedback dos clientes.
Crie a sua conta, conclua a configuração inicial e utilize o plano gratuito até precisar de mais capacidade.