Odaklı formlar
Genel geri bildirim, fikir, sorun, övgü, memnuniyet, öneri veya çaba için formlar oluşturun.
Yeni feedback.coffee
Net kararlar almanızı sağlayan müşteri geri bildirimleri
Odaklı geri bildirim formları yayımlayın, seçtiğiniz müşterileri davet edin ve her fikri, sorunu veya övgüyü izlenebilir bir sonraki adıma dönüştürün.
Başlamak için kart gerekmez. Birkaç adımda yönlendirmeli kurulum.
Tek bir işe odaklanır, onu iyi yapar.
Başka bir karmaşık anket platformu eklemeden dinleyin.
Gerçek işlevler
Müşteri geri bildirimleri ile çalışmak için ihtiyacınız olan her şey.
Kendi alanına odaklanan eksiksiz bir uygulama; ekosistemin geri kalanıyla aynı net deneyimi sunar.
Çok dilli geri bildirim toplama
Müşterilerinizin kullandığı dillerde herkese açık metinleri yönetin ve tek bir operasyon kaydını koruyun.
Hedefli kampanyalar
Seçtiğiniz alıcıları güvenli kişisel bağlantılarla davet edin; iletim ve yanıt durumlarını ölçün.
Ortak geri bildirim gelen kutusu
Geri bildirimleri destek talepleriyle karıştırmadan durum, tür, öncelik veya kategoriye göre filtreleyin ve sorumlu atayın.
Notlar ve yanıtlar
Dahili notlarla koordinasyon sağlayın ve aynı geçmiş üzerinden kimliği belirlenmiş yanıt sahiplerine herkese açık yanıtlar gönderin.
Raporlar ve puanlamalar
Plan sınırlarını görünür tutarak hacim, tür, durum, puanlama ve yanıt eğilimlerini inceleyin.
Yönlendirmeli kurulum
Yapılandırın, çalışın ve geliştirin.
Odaklı bir soru yayımlayın
Geri bildirim türünü, puanlama yöntemini, dili ve kimlik belirleme kurallarını seçin.
Herkese açık veya davetle geri bildirim toplayın
Sabit bir URL paylaşın veya belirlediğiniz müşteri kitlesine bir kampanya gönderin.
Sınıflandırın ve harekete geçin
Geri bildirimleri şeffaf bir yaşam döngüsü boyunca sınıflandırın, önceliklendirin, atayın, yanıtlayın ve ilerletin.
Şunlar için tasarlandı
- Küçük ürün ve hizmet ekipleri
- Konaklama ve perakende işletmeleri
- Müşteri deneyimi ekipleri
- Suite.coffee hizmetlerini hâlihazırda kullanan kuruluşlar
Bağlanmaya hazır
Bu uygulama örneğinin diğer uygulamalarla neleri paylaşacağına siz karar verirsiniz. Her bağlantı, izinleri ve izlenebilirliği korur.
- Müşteriler ve ilgili kişiler
- Ekip üyeleri
- Açık bağlantılar aracılığıyla destek talepleri ve operasyonel sorunlar
- Ülkeler, diller ve bildirimler
Suite genelinde aynı fiyatlar
İşletmenizin ihtiyaç duyduğu kullanım düzeyini seçin.
Plan, ek kullanıcılar gibi genel özellikleri belirler. Her uygulama kendi hizmet kapasitesini ayrı olarak tanımlar.
FREE
Bugün tüm temel özelliklerle başlayın.
- Ayda en fazla 50 geri bildirim kayıtları
- Toplam en fazla 1 geri bildirim formları
- Ayda en fazla 25 geri bildirim davetleri
- Toplam en fazla 1 geri bildirim kampanyaları
- Toplam en fazla 5 geri bildirim kategorileri
€1,99/ay
Basit ve doğrudan kullanım için ideal.
- Ayda en fazla 250 geri bildirim kayıtları
- Toplam en fazla 3 geri bildirim formları
- Ayda en fazla 250 geri bildirim davetleri
- Toplam en fazla 5 geri bildirim kampanyaları
- Toplam en fazla 20 geri bildirim kategorileri
€4,99/ay
Günlük işlerinizi desteklemeye hazır.
- Ayda en fazla 1.000 geri bildirim kayıtları
- Toplam en fazla 10 geri bildirim formları
- Ayda en fazla 2.000 geri bildirim davetleri
- Toplam en fazla 25 geri bildirim kampanyaları
- Toplam en fazla 100 geri bildirim kategorileri
€9,99/ay
Ekip olarak çalışmak için daha fazla kapasite.
- Rol tabanlı erişime sahip en fazla 5 ek kullanıcı
- Ayda en fazla 10.000 geri bildirim kayıtları
- Toplam en fazla 50 geri bildirim formları
- Ayda en fazla 20.000 geri bildirim davetleri
- Sınırsız geri bildirim kampanyaları
- Sınırsız geri bildirim kategorileri
Fiyatlara KDV veya geçerli yerel dolaylı vergi dahil değildir. Nihai tutar, müşterinin faturalandırma konumuna göre hesaplanır.
Net yanıtlar
Müşteri geri bildirimleri hakkında sık sorulan sorular
Bu bir anket oluşturucu mu?
Hayır. Feedback.coffee, müşteri geri bildirimlerini toplamaya ve sonrasında yapılacakları yönetmeye odaklanır.
Geri bildirimler anonim olabilir mi?
Evet. Her form anonim geri bildirime izin verebilir veya ad ve e-posta adresi isteyebilir.
Müşteri desteğinin yerini alır mı?
Hayır. Destek talebi Ticket.coffee'de oluşturulmalıdır; ilgili geri bildirimler, sorumluluğu yinelemeden dönüştürülebilir veya bağlantılandırılabilir.
Seçtiğim müşterilere soru sorabilir miyim?
Evet. Kampanyalar, her alıcı için güvenli bir davet oluşturur ve yanıtı izler.
feedback.coffee
Bugün Müşteri geri bildirimleri ile başlayın.
Hesabınızı oluşturun, ilk kurulumu tamamlayın ve daha fazla kapasiteye ihtiyaç duyana kadar Ücretsiz planı kullanın.