Formulir terarah
Buat formulir untuk masukan umum, ide, masalah, pujian, kepuasan, kesediaan merekomendasikan, atau tingkat upaya.
Baru feedback.coffee
Masukan pelanggan yang menghasilkan keputusan yang jelas
Publikasikan formulir masukan yang terarah, undang pelanggan terpilih, dan ubah setiap ide, masalah, atau pujian menjadi langkah berikutnya yang dapat ditelusuri.
Anda tidak memerlukan kartu untuk memulai. Penyiapan terpandu hanya dalam beberapa langkah.
Satu pekerjaan khusus, diselesaikan dengan baik.
Dengarkan pelanggan tanpa menambah platform survei kompleks lainnya.
Feedback.coffee memadukan formulir publik, kampanye tertarget, dan kotak masuk bersama. Klasifikasikan setiap masukan, tetapkan penanggung jawab, balas jika diperlukan, dan simpan riwayat keputusan secara lengkap.
Fungsionalitas nyata
Semua yang Anda butuhkan untuk bekerja dengan Masukan pelanggan.
Aplikasi lengkap yang berfokus pada bidangnya, dengan pengalaman pengguna yang jelas seperti pada aplikasi lain dalam ekosistem ini.
Pengumpulan multibahasa
Sediakan konten publik dalam bahasa yang digunakan pelanggan Anda, sambil mempertahankan satu catatan operasional.
Kampanye tertarget
Undang penerima terpilih melalui tautan pribadi yang aman, lalu ukur pengiriman dan respons.
Kotak masuk masukan bersama
Filter berdasarkan status, jenis, prioritas, atau kategori, lalu tetapkan penanggung jawab tanpa mencampuradukkan masukan dengan tiket dukungan.
Catatan dan balasan
Berkoordinasi melalui catatan internal dan kirim balasan publik kepada responden yang teridentifikasi dari riwayat yang sama.
Laporan dan penilaian
Tinjau volume, jenis, status, penilaian, dan tren respons dengan batasan paket yang tetap terlihat.
Penyiapan terpandu
Konfigurasikan, bekerja, dan tingkatkan.
Publikasikan pertanyaan yang terarah
Pilih jenis masukan, metode penilaian, bahasa, dan aturan identifikasi.
Kumpulkan secara publik atau melalui undangan
Bagikan URL yang tetap atau kirim kampanye kepada audiens pelanggan yang telah ditentukan.
Lakukan triase dan tindak lanjuti
Klasifikasikan, prioritaskan, tetapkan penanggung jawab, balas, dan pindahkan masukan melalui siklus yang transparan.
Dibuat untuk
- Tim produk dan layanan berskala kecil
- Bisnis perhotelan dan ritel
- Tim pengalaman pelanggan
- Organisasi yang sudah menggunakan layanan Suite.coffee
Siap terhubung
Anda menentukan informasi yang dibagikan oleh instans ini dengan aplikasi lain. Setiap koneksi mempertahankan izin dan keterlacakan.
- Pelanggan dan kontak
- Anggota tim
- Tiket dukungan dan masalah operasional melalui koneksi eksplisit
- Negara, bahasa, dan notifikasi
Harga sama di seluruh Suite
Pilih tingkat penggunaan yang dibutuhkan bisnis Anda.
Paket menentukan fitur global, seperti pengguna tambahan. Setiap aplikasi menentukan kapasitas layanannya sendiri.
FREE
Mulai hari ini dengan semua kebutuhan dasar.
- Hingga 50 masukan per bulan
- Hingga 1 formulir masukan secara keseluruhan
- Hingga 25 undangan memberikan masukan per bulan
- Hingga 1 kampanye masukan secara keseluruhan
- Hingga 5 kategori masukan secara keseluruhan
€1,99/bulan
Sempurna untuk penggunaan ringan dan sederhana.
- Hingga 250 masukan per bulan
- Hingga 3 formulir masukan secara keseluruhan
- Hingga 250 undangan memberikan masukan per bulan
- Hingga 5 kampanye masukan secara keseluruhan
- Hingga 20 kategori masukan secara keseluruhan
€4,99/bulan
Siap mendukung aktivitas Anda sehari-hari.
- Hingga 1.000 masukan per bulan
- Hingga 10 formulir masukan secara keseluruhan
- Hingga 2.000 undangan memberikan masukan per bulan
- Hingga 25 kampanye masukan secara keseluruhan
- Hingga 100 kategori masukan secara keseluruhan
€9,99/bulan
Kapasitas lebih besar untuk bekerja dalam tim.
- Hingga 5 pengguna tambahan dengan akses berbasis peran
- Hingga 10.000 masukan per bulan
- Hingga 50 formulir masukan secara keseluruhan
- Hingga 20.000 undangan memberikan masukan per bulan
- kampanye masukan tanpa batas
- kategori masukan tanpa batas
Harga belum termasuk PPN atau pajak tidak langsung setempat yang berlaku. Jumlah akhir dihitung berdasarkan lokasi penagihan pelanggan.
Jawaban spesifik
Pertanyaan umum tentang Masukan pelanggan
Apakah ini pembuat survei?
Tidak. Feedback.coffee secara khusus berfokus pada pengumpulan masukan pelanggan dan pengelolaan tindak lanjutnya.
Apakah masukan dapat diberikan secara anonim?
Ya. Setiap formulir dapat mengizinkan anonimitas atau mewajibkan nama dan alamat email.
Apakah layanan ini menggantikan dukungan pelanggan?
Tidak. Permintaan dukungan harus ditangani di Ticket.coffee; masukan yang relevan dapat dikonversi atau ditautkan tanpa menggandakan penanggung jawab.
Bisakah saya meminta masukan dari pelanggan terpilih?
Ya. Kampanye membuat undangan aman untuk setiap penerima dan melacak responsnya.
feedback.coffee
Mulai hari ini dengan Masukan pelanggan.
Buat akun Anda, selesaikan penyiapan awal, lalu gunakan paket Gratis sampai Anda membutuhkan kapasitas lebih besar.