سياسة الخصوصية

المتحكم بالبيانات ووسائل الاتصال

تدير Suite.coffee عمليات المعالجة المتعلقة بالموقع العام والحسابات والاشتراكات وأمن المنصة بوجه عام. يمكنك طرح أسئلة عن الخصوصية أو ممارسة حقوقك عبر نموذج الاتصال، من خلال اختيار «الخصوصية والبيانات».

البيانات التي قد نعالجها

تعتمد الفئات على طريقة استخدامك للمنصة.

• بيانات الحساب والوصول: الاسم، والبريد الإلكتروني، وبيانات الاعتماد المحمية، واللغة، وسجلات المصادقة.
• بيانات المؤسسة والفوترة: الشركة، والرقم الضريبي، والعنوان، والدولة، والمقاطعة أو المنطقة، والعملة، والباقة، والفواتير، ومراجع الدفع.
• البيانات التشغيلية المُدخلة في التطبيقات: العملاء، والمختصون، والموظفون، والمواعيد، والمستندات، والدفعات، والحجوزات، والتذاكر أو كيانات الخدمة الأخرى.
• الاتصالات والدعم: الرسائل، والبلاغات التشغيلية، وتفضيلات البريد الإلكتروني، والمعلومات التي تختار إرفاقها.
• البيانات التقنية والأمنية: عنوان IP، والمتصفح، والجهاز، وتواريخ الوصول، وسجلات النشاط، والأحداث اللازمة لمنع إساءة الاستخدام.

الأغراض والأسس القانونية

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وإدارتها، وتوفير التطبيقات وتنفيذ العقد؛ والامتثال للالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية؛ وحماية المنصة ومنع الاحتيال استنادًا إلى المصالح المشروعة؛ والرد على الطلبات؛ وإرسال الاتصالات الاختيارية عند انطباق الموافقة أو أي أساس قانوني صالح آخر. يمكنك سحب موافقتك دون التأثير في عمليات المعالجة السابقة.

البيانات المُدارة داخل أحد التطبيقات

عندما تستخدم شركة Suite.coffee لإدارة معلومات عن عملائها أو موظفيها أو الحاضرين أو الأطراف الثالثة الأخرى، تحدد الشركة عادةً الغرض من المعالجة ويجب عليها إبلاغ هؤلاء الأشخاص. وتعالج Suite.coffee هذه المعلومات لتوفير الخدمة وفق إعدادات الحساب وتعليماته، من دون استخدامها لأغراض خاصة بها وغير متوافقة.

المستلمون ومقدمو الخدمات وعمليات النقل

لا تُشارك المعلومات إلا مع مقدمي الخدمات اللازمين لتشغيل المنصة—مثل خدمات البنية التحتية أو البريد الإلكتروني أو الأمن أو الدفع—بموجب التزامات مناسبة؛ ومع الخدمات المتصلة التي يفعّلها المستخدم؛ ومع السلطات عندما يقتضي القانون ذلك. وعندما يعالج أحد مقدمي الخدمات البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تُطبق ضمانات نقل البيانات الدولية المطلوبة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

فترات الاحتفاظ

يُحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط الحساب أو المثيل، وللفترات اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية، وتسوية المطالبات، والحفاظ على النسخ الاحتياطية، وحماية الأمن. ويُحتفظ بالاستفسارات للمدة اللازمة لمعالجتها؛ وبخيارات التسويق حتى سحبها؛ وبالسجلات الضريبية للفترات المطلوبة قانونًا. بعد ذلك، تُحذف المعلومات بأمان أو تُجهّل.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو نقلها، حيثما ينطبق ذلك، كما يمكنك سحب موافقتك. ويجوز لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة. ولحماية الشخص المعني، قد نطلب معلومات متناسبة وضرورية للتحقق من الهوية.

الأمن والأطفال والتغييرات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية السرية والسلامة والتوافر، رغم أن أي نظام لا يلغي جميع المخاطر. لا تستهدف الخدمة الأطفال الذين يتصرفون دون التفويض المطلوب. وقد تتغير هذه السياسة عند تغير الميزات أو مقدمي الخدمات أو المتطلبات القانونية؛ ويحدد التاريخ المعروض الإصدار الحالي.