Política de privacidad

Responsable y contacto

Suite.coffee gestiona el tratamiento relacionado con la web pública, las cuentas, la contratación y la seguridad general de la plataforma. Puedes plantear cualquier consulta de privacidad o ejercer tus derechos desde el formulario de contacto, seleccionando Privacidad y datos.

Datos que podemos tratar

Las categorías dependen de cómo utilices la plataforma.

• Datos de cuenta y acceso: nombre, email, credenciales protegidas, idioma y registros de autenticación.
• Datos de organización y facturación: empresa, identificación fiscal, dirección, país, provincia o región, moneda, plan, facturas y referencias de pago.
• Datos operativos introducidos en las apps: clientes, profesionales, empleados, citas, documentos, pagos, reservas, tickets u otras entidades del servicio.
• Comunicaciones y soporte: mensajes, incidencias, preferencias de email y la información que decidas adjuntar.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, fechas de acceso, registros de actividad y eventos necesarios para prevenir abuso.

Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos para crear y administrar la cuenta, prestar las apps y ejecutar la relación contractual; cumplir obligaciones fiscales, contables o legales; proteger la plataforma y prevenir fraude sobre la base del interés legítimo; responder consultas; y enviar comunicaciones opcionales cuando exista consentimiento o una base jurídica válida. Puedes retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento previo.

Datos gestionados dentro de una app

Cuando una empresa utiliza Suite.coffee para gestionar información de sus clientes, empleados, asistentes u otros terceros, esa empresa determina normalmente la finalidad de ese tratamiento y debe informarles adecuadamente. Suite.coffee procesa esos datos para prestar el servicio siguiendo la configuración e instrucciones de la cuenta, sin convertirlos en datos propios para fines incompatibles.

Destinatarios, proveedores y transferencias

Solo se facilita información a proveedores necesarios para operar la plataforma —por ejemplo, infraestructura, correo, seguridad o pagos— bajo obligaciones adecuadas; a servicios conectados que el usuario active; y a autoridades cuando exista obligación legal. Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigibles para la transferencia internacional. No vendemos datos personales.

Plazos de conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta o instancia esté activa y durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, resolver reclamaciones, mantener copias de seguridad y proteger la seguridad. Las consultas se guardan el tiempo necesario para resolverlas; las preferencias de marketing, hasta que se retiren; y los documentos fiscales, durante los plazos legalmente exigibles. Después se eliminan o anonimizan de forma segura.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando correspondan, así como retirar el consentimiento. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para proteger a la persona interesada podremos pedir información proporcionada y necesaria para verificar su identidad.

Seguridad, menores y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger confidencialidad, integridad y disponibilidad, aunque ningún sistema elimina por completo el riesgo. El servicio no está dirigido a menores que actúen sin la autorización requerida. Esta política puede actualizarse al incorporar funciones, proveedores o requisitos normativos; la fecha visible identifica su versión vigente.