Informații generale
Aplicații, abonamente, posibilități în cadrul ecosistemului și întrebări comerciale.
Să discutăm
Trimiteți întrebarea echipei potrivite chiar din primul mesaj.
Folosiți acest formular pentru îndrumare înainte de a alege o aplicație, ajutor privind o instanță sau informații despre confidențialitate. Subiectul selectat ajută la clasificarea și gestionarea solicitării.
Un singur punct de contact
Un singur formular pentru orice tip de solicitare.
Întrebările generale și comerciale, incidentele legate de produs și solicitările privind confidențialitatea necesită contexte diferite. Selectorul de subiect direcționează intern fiecare mesaj fără a publica adrese de e-mail și fără să vă oblige să repetați informațiile.
Tipuri de solicitări
Selectați motivul și furnizați doar contextul necesar.
Fiecare mesaj este primit prin același formular securizat.
Asistență pentru produs
Probleme de acces, configurare, limite sau funcționare într-o instanță existentă.
Confidențialitate și date
Drepturile persoanelor vizate, întrebări privind confidențialitatea și solicitări conexe.
Ce să includeți
Un mesaj complet evită schimburile de informații inutile.
Adaptați informațiile la motivul pentru care ne contactați și eliminați tot ce nu este esențial.
Solicitare comercială
Spuneți-ne ce tip de afacere aveți, ce aplicație luați în considerare și ce proces doriți să îmbunătățiți.
Incident tehnic
Adăugați aplicația, instanța, secțiunea, ora aproximativă, browserul și pașii necesari pentru reproducerea problemei.
Facturare
Identificați contul și factura folosind referințe care nu conțin date sensibile; nu trimiteți niciodată date complete de plată.
Confidențialitate
Explicați dreptul sau informația solicitată și folosiți o adresă de e-mail pe care o putem asocia contului.
Cum gestionăm solicitarea
Clasificare clară și un răspuns bazat pe context.
Procesul de gestionare a mesajului reduce redirecționările inutile și menține conversația ușor de urmărit.
Primim mesajul
Subiectul selectat identifică echipa responsabilă de solicitare.
Analizăm contextul
Verificăm informațiile și solicităm doar detalii suplimentare esențiale.
Propunem următorul pas
Răspundem cu o explicație, o acțiune concretă sau redirecționarea necesară către echipa internă.
Ghid Suite.coffee
Întrebări frecvente
Pot folosi formularul dacă încă nu sunt client?
Da. Selectați Informații generale sau Vânzări pentru a întreba despre aplicații, abonamente și compatibilitatea cu afacerea dumneavoastră.
Unde raportez o problemă de acces?
Selectați Asistență și includeți adresa de e-mail a contului, aplicația și instanța, dar nu trimiteți niciodată parola.
Îmi pot exercita aici drepturile privind datele?
Da. Selectați Confidențialitate și descrieți clar solicitarea. Este posibil să vă cerem informații proporționale pentru verificarea identității.
Pot trimite o propunere de parteneriat?
Da. Selectați Parteneriate și prezentați pe scurt organizația, obiectivul și relația propusă cu ecosistemul.
suite.coffee
Spuneți-ne cum vă putem ajuta.
Pentru informații generale, aplicații, abonamente, asistență sau confidențialitate, utilizați formularul centralizat.