Interní hlášení nebo hlášení pomocí QR kódu
Zaznamenejte incident z pracovního prostoru nebo povolte veřejný formulář s ověřením e-mailu a soukromým odkazem pro sledování.
Nové issue.coffee
Spravujte incidenty od nahlášení po uzavření
Centralizujte všechny provozní problémy, přidělujte odpovědné osoby a kontrolujte priority, termíny i řešení bez roztříštěných zpráv a poznámek.
K zahájení není potřeba platební karta. Nastavením vás provedeme v několika krocích.
Jeden konkrétní úkol, odvedený dobře.
Každý incident pod kontrolou.
Issue.coffee spojuje problémy nahlášené interně nebo pomocí QR kódu s místem, kategorií, prioritou, odpovědnou osobou a termínem. Přidávejte nápravná opatření a podklady, automatizujte upozornění a ověřujte uzavření pomocí kompletní auditní stopy.
Skutečné funkce
Nástroje pro řešení incidentů
Komplexní aplikace zaměřená na konkrétní oblast se stejně přehledným prostředím jako zbytek ekosystému.
Flexibilní klasifikace
Vytvářejte vlastní kategorie a organizujte činnost podle provozoven, pracovišť, zařízení nebo oblastí.
Priority a termíny
Kombinujte prioritu, závažnost a termín pro identifikaci naléhavých a opožděných úkolů i úkolů vyžadujících pozornost.
Odpovědné osoby a stavy
Přiřaďte každý incident a sledujte jeho průběh od otevření přes řešení až po vyřešení a uzavření.
Opatření a podklady
Přiřaďte nápravná opatření odpovědným osobám a stanovte termíny. Poté připojte neveřejné podklady k problému nebo jeho řešení.
Upozornění, automatizace a přehledy
Přijímejte oznámení, používejte pravidla automatizace a exportujte přesné metriky vytváření a řešení problémů.
Průvodce nastavením
Od nahlášení po uzavření
Zaznamenejte a zařaďte
Popište, co se stalo, kde byl problém zjištěn a jaká je jeho priorita nebo závažnost.
Určete odpovědnou osobu a sledujte průběh
Určete odpovědnou osobu a termín, přidávejte komentáře a aktualizujte stav podle průběhu práce.
Vyřešte a ověřte
Zdokumentujte použité řešení, zkontrolujte výsledek a uchovejte kompletní historii.
Pro provozy, které potřebují řád
- Údržba a správa provozu
- Provoz maloobchodu a ubytovacích zařízení
- Interní kvalita a bezpečnost
- Společnosti s více provozovnami
Kontext a dohledatelnost
Záznam uchovává kontext potřebný k pochopení toho, co se stalo, ke koordinaci řešení a pozdějšímu přezkoumání každého rozhodnutí.
- Provozní kategorie
- Místa a provozovny
- Odpovědné osoby a sledující
- Opatření, podklady a podrobná historie
Stejné ceny v celé službě Suite
Vyberte úroveň využití, kterou vaše firma potřebuje.
Tarif určuje globální funkce, například počet dalších uživatelů. Každá aplikace definuje svou vlastní kapacitu samostatně.
FREE
Začněte ještě dnes se vším potřebným.
- Až 25 provozní incidenty měsíčně
- Celkem až 1 místa provozních incidentů
1,99 €/měsíc
Ideální pro nenáročné a přímočaré použití.
- Až 250 provozní incidenty měsíčně
- Celkem až 3 místa provozních incidentů
4,99 €/měsíc
Připravený podpořit vaše každodenní činnosti.
- Až 2.000 provozní incidenty měsíčně
- Celkem až 15 místa provozních incidentů
9,99 €/měsíc
Více kapacity pro týmovou práci.
- Až 5 dalších uživatelů s přístupem podle rolí
- Až 10.000 provozní incidenty měsíčně
- Celkem až 100 místa provozních incidentů
Ceny jsou uvedeny bez DPH nebo příslušné místní nepřímé daně. Konečná částka se vypočítá podle fakturační adresy zákazníka.
Konkrétní odpovědi
Otázky k Issue.coffee
Jaké problémy mohu zaznamenat?
Provozní, technické, údržbové, kvalitativní nebo bezpečnostní problémy, které vyžadují určení odpovědné osoby, následnou kontrolu a uzavření.
Mohu pracovat s více provozovnami?
Ano. Vytvořte místa a filtrujte aktivitu jednotlivých provozoven v rámci limitu svého tarifu.
Jak se dokumentuje řešení?
Použité řešení se zaznamená při vyřešení problému. Problém pak můžete ověřit a uzavřít, aniž by došlo ke ztrátě komentářů nebo historie.
Mohou lidé hlásit problémy, aniž by vstoupili do pracovního prostoru?
Ano. Administrátor může povolit formulář prostřednictvím URL nebo QR kódu a vyžadovat kód zaslaný na e-mail oznamovatele.
Co se stane po dosažení měsíčního limitu?
Vytváření nových problémů se zablokuje do začátku dalšího měsíce nebo do přechodu na vyšší tarif. Stávající problémy a jejich historie zůstanou dostupné.
issue.coffee
Začněte mít incidenty pod kontrolou
Vytvořte si účet, dokončete úvodní nastavení a používejte bezplatný tarif, dokud nebudete potřebovat větší kapacitu.