内部报告或二维码报告
可在工作区内记录问题，也可启用带电子邮箱验证和私密跟踪链接的公开表单。
新品 issue.coffee
从报告到结案，全程管理运营问题
集中管理所有运营问题，分配负责人并管理优先级、截止时间和解决方案，无需依赖零散的消息或笔记。
无需银行卡即可开始使用。几步即可完成引导式设置。
专注做好一件事。
每个问题都尽在掌控。
Issue.coffee 将内部报告或通过二维码提交的问题集中管理，并关联地点、类别、优先级、负责人和截止日期。添加纠正措施和证据，自动发送提醒，并通过完整的审计记录验证问题是否结案。
真正实用的功能
解决问题的工具
专注于自身领域、功能完整的应用，提供与生态系统其他部分一致的清晰体验。
灵活分类
创建自定义类别，并按营业场所、站点、设施或区域整理活动。
优先级与截止时间
结合优先级、严重程度和截止日期，识别紧急、逾期以及需要立即关注的工作。
负责人和状态
为每个问题分配负责人，并跟踪其从待处理或处理中到已解决、已结案的进展。
措施与证据
为纠正措施分配负责人和截止时间，然后附加有关问题或解决方案的私密证据。
提醒、自动化与报告
接收通知、应用自动化规则，并导出准确的问题创建量和解决量指标。
引导式设置
从报告到结案
记录并分类
描述发生了什么、在哪里发现，以及问题的优先级或严重程度。
分配并跟踪
设置负责人和截止时间，添加评论，并随着工作的推进更新状态。
解决并验证
记录已采取的解决方案，检查处理结果并保留完整的历史记录。
为需要井然有序的运营团队打造
- 维修与设施管理
- 零售及酒店餐饮运营
- 内部质量与安全
- 拥有多个站点的企业
背景信息与可追溯性
记录会保留理解事件经过、协调响应以及事后复核每项决策所需的背景信息。
- 运营类别
- 地点和站点
- 负责人和关注者
- 措施、证据与详细历史记录
Suite 全系统一价格
选择企业所需的使用量。
套餐决定全局功能，例如添加用户。每款应用分别定义自身的服务容量。
FREE
立即开始，享受所有必备功能。
- 每月最多 25 个问题
- 总计最多 1 个问题地点
€1.99/月
适合轻量、简单的使用需求。
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满足日常工作需求。
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更大容量，助力团队协作。
- 最多可添加 5 名具有基于角色访问权限的额外用户
- 每月最多 10.000 个问题
- 总计最多 100 个问题地点
价格不含增值税或适用的当地间接税。最终金额根据客户的账单所在地计算。
针对性解答
关于Issue.coffee的常见问题
我可以记录哪些类型的问题？
需要指定负责人、跟进处理并完成结案的运营、技术、维修、质量或安全问题。
我可以跨多个站点开展工作吗？
可以。在套餐额度范围内创建地点，并筛选每个站点的活动记录。
如何记录解决方案？
解决问题时会记录已采取的解决方案。之后可以对其进行验证并结案，同时保留评论和历史记录。
人员无需进入工作区也能报告问题吗？
可以。管理员可以启用网址或二维码表单，并要求报告人输入发送至其电子邮箱的验证码。
达到每月限额后会怎样？
在下个月开始或升级套餐之前，将无法创建新问题。现有问题及其历史记录仍可访问。
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立即开始管理运营问题
创建账户，完成初始设置，在需要更大容量前使用免费套餐。