الإبلاغ الداخلي أو عبر QR
سجّل المشكلة من مساحة العمل، أو فعّل نموذجًا عامًا مع التحقق من البريد الإلكتروني ورابط تتبع خاص.
جديد issue.coffee
إدارة المشكلات من البلاغ إلى الإغلاق
اجمع كل مشكلة تشغيلية في مكان واحد، وعيّن المسؤولين، وتحكم في الأولويات والمواعيد النهائية والحلول دون الاعتماد على الرسائل أو الملاحظات المتفرقة.
لا تحتاج إلى بطاقة للبدء. إعداد موجّه في خطوات قليلة.
مهمة واحدة مركّزة، تُنجز بإتقان.
كل مشكلة تحت السيطرة.
يجمع Issue.coffee المشكلات المبلّغ عنها داخليًا أو عبر QR، مع الموقع والفئة والأولوية والمسؤول وتاريخ الاستحقاق. أضف الإجراءات التصحيحية والأدلة، وأتمت التنبيهات، وتحقق من الإغلاق عبر سجل تدقيق كامل.
وظائف عملية
أدوات لحل المشكلات
تطبيق متكامل ومتخصص في مجاله، مع تجربة واضحة مماثلة لتجربة بقية المنظومة.
تصنيف مرن
أنشئ فئاتك الخاصة ونظّم النشاط حسب المباني أو المواقع أو المرافق أو المناطق.
الأولوية والمواعيد النهائية
اجمع بين الأولوية وشدة المشكلة وتاريخ الاستحقاق لتحديد الأعمال العاجلة والمتأخرة والجاهزة للمتابعة.
المسؤولون والحالات
عيّن مسؤولًا لكل مشكلة وتابع تقدمها من الفتح أو قيد المعالجة حتى الحل والإغلاق.
الإجراءات والأدلة
عيّن الإجراءات التصحيحية إلى مسؤولين وحدد مواعيدها النهائية، ثم أرفق أدلة خاصة بالمشكلة أو الحل.
التنبيهات والأتمتة والتقارير
استلم الإشعارات، وطبّق قواعد الأتمتة، وصدّر مقاييس دقيقة للإنشاء والحل.
إعداد موجّه
من البلاغ إلى الإغلاق
التسجيل والتصنيف
صِف ما حدث، ومكان اكتشافه، وأولويته أو درجة خطورته.
التعيين والتتبع
حدّد مسؤولًا وموعدًا نهائيًا، وأضف التعليقات، وحدّث الحالة مع تقدم العمل.
الحل والتحقق
وثّق الحل المطبّق، وتحقق من النتيجة، واحتفظ بالسجل الكامل.
للعمليات التي تحتاج إلى التنظيم
- الصيانة والمرافق
- عمليات البيع بالتجزئة والضيافة
- الجودة والسلامة الداخلية
- الشركات متعددة المواقع
السياق وإمكانية التتبع
يحتفظ السجل بالسياق اللازم لفهم ما حدث، وتنسيق الاستجابة، ومراجعة كل قرار لاحقًا.
- الفئات التشغيلية
- المواقع والمنشآت
- المسؤولون والمتابعون
- الإجراءات والأدلة والسجل التفصيلي
الأسعار نفسها في جميع تطبيقات Suite
اختر مستوى الاستخدام الذي يحتاج إليه نشاطك التجاري.
تحدد الباقة الميزات العامة، مثل إضافة مستخدمين. ويحدد كل تطبيق سعة خدمته بشكل مستقل.
FREE
ابدأ اليوم بكل الأساسيات.
- ما يصل إلى 25 من البلاغات شهريًا
- ما يصل إلى 1 من مواقع البلاغات إجمالًا
١٫٩٩ €/شهر
مثالية للاستخدام الخفيف والبسيط.
- ما يصل إلى 250 من البلاغات شهريًا
- ما يصل إلى 3 من مواقع البلاغات إجمالًا
٤٫٩٩ €/شهر
جاهزة لدعم أنشطتك اليومية.
- ما يصل إلى 2.000 من البلاغات شهريًا
- ما يصل إلى 15 من مواقع البلاغات إجمالًا
٩٫٩٩ €/شهر
سعة أكبر للعمل ضمن فريق.
- ما يصل إلى 5 مستخدمين إضافيين بصلاحيات وصول حسب الدور
- ما يصل إلى 10.000 من البلاغات شهريًا
- ما يصل إلى 100 من مواقع البلاغات إجمالًا
الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة الاستهلاك غير المباشرة المحلية المطبقة. ويُحتسب المبلغ النهائي وفقًا لموقع فوترة العميل.
إجابات محددة
أسئلة حول Issue.coffee
ما نوع المشكلات التي يمكنني تسجيلها؟
المشكلات التشغيلية أو التقنية أو المتعلقة بالصيانة أو الجودة أو السلامة، التي تتطلب تعيين مسؤول ومتابعة وإغلاقًا.
هل يمكنني العمل عبر مواقع متعددة؟
نعم. أنشئ مواقع وطبّق عوامل تصفية على أنشطة كل موقع ضمن حدود باقتك.
كيف يتم توثيق الحل؟
يُسجَّل الحل المطبّق عند حل المشكلة. ويمكن بعد ذلك التحقق منه وإغلاقها دون فقدان التعليقات أو السجل.
هل يمكن للأشخاص الإبلاغ عن المشكلات دون الدخول إلى مساحة العمل؟
نعم. يمكن للمسؤول تفعيل نموذج عبر URL أو QR، وطلب إدخال رمز يُرسل إلى البريد الإلكتروني للمُبلِّغ.
ماذا يحدث عند بلوغ الحد الشهري؟
يتوقف إنشاء مشكلات جديدة حتى بداية الشهر التالي أو الترقية إلى باقة أعلى. وتظل المشكلات الحالية وسجلها متاحين.
issue.coffee
ابدأ بالتحكم في المشكلات
أنشئ حسابك، وأكمل الإعداد الأولي، واستخدم الباقة المجانية حتى تحتاج إلى سعة أكبر.