Définissez le besoin prioritaire
Identifiez le domaine qui génère le plus de travail manuel, d’erreurs ou de manque de visibilité, puis configurez d’abord l’application qui le résout.
Relation client
Répondez à chaque demande avec le bon contexte et un responsable désigné
Rassemblez tickets, conversations, équipes et connaissances dans une boîte de réception partagée.
- Boîte de réception partagée et attributions
- SLA, alertes et automatisation
- Base de connaissances multilingue
Ce que cela résout
Un processus complet, réparti entre des applications faciles à comprendre.
Maîtrisez les délais de réponse et de résolution, automatisez les tâches répétitives et mesurez la satisfaction.
La solution se concentre sur un objectif métier précis. Vous pouvez commencer par l’application principale et en ajouter d’autres lorsque vous devez partager des clients, des opérations, des paiements ou d’autres informations communes.
Des résultats à organiser dès le premier jour
- Boîte de réception partagée et attributions
- SLA, alertes et automatisation
- Base de connaissances multilingue
Comment commencer
Déployez la solution progressivement.
Adaptez le service à votre activité
Terminez la mise en route avec le pays, le fuseau horaire, la devise, la langue et les informations opérationnelles minimales nécessaires pour démarrer de manière cohérente.
Connectez uniquement ce qui est nécessaire
Ajoutez d’autres applications lorsqu’elles apportent une réelle valeur et décidez explicitement quelles entités elles peuvent consulter ou gérer.
Applications recommandées
Une combinaison qui évolue avec vous.
Chaque application fonctionne indépendamment et peut également s’intégrer à un flux de travail connecté.
New
Opérations
Assistance client
Recevez les demandes, organisez les conversations, attribuez les responsables et contrôlez les délais de réponse et de résolution sans perdre le contexte de chaque client.
Ventes et finance
Client
Conservez les informations importantes sur chaque client, organisez les opportunités et les prochaines actions et reliez l’activité commerciale au reste de vos applications métier.
Un écosystème flexible
Réutilisez les données communes sans perdre le périmètre de chaque application.
Suite.coffee peut mettre en relation les clients, les utilisateurs, les employés, les professionnels, les opérations et les paiements entre les services. Chaque connexion conserve les autorisations et la traçabilité afin qu’une application ne prenne pas en charge les responsabilités qui relèvent d’une autre.
Offres et limites visibles
Chaque instance affiche son offre, sa capacité et son utilisation sur la période en cours. Si vous atteignez une limite, vous pouvez changer d’offre sans perdre d’informations ni modifier votre façon de travailler.
Planssuite.coffee
Commencez par le besoin le plus important.
Choisissez une application, configurez l’essentiel et utilisez l’offre gratuite jusqu’à ce que vous ayez besoin de plus de capacité.