Öncelikli ihtiyacı belirleyin
En fazla manuel işe, hataya veya görünürlük eksikliğine neden olan alanı belirleyin ve önce bu sorunu çözen uygulamayı yapılandırın.
Müşteri hizmetleri
Her talebi bağlamını ve sorumlusunu bilerek yanıtlayın
Destek taleplerini, görüşmeleri, ekipleri ve bilgi birikimini tek bir ortak gelen kutusunda bir araya getirin.
- Ortak gelen kutusu ve atamalar
- Hizmet düzeyi anlaşmaları, uyarılar ve otomasyon
- Çok dilli bilgi bankası
Çözdüğü sorun
Anlaşılması kolay uygulamalara bölünmüş eksiksiz bir süreç.
Yanıt ve çözüm sürelerini kontrol edin, tekrarlayan işleri otomatikleştirin ve memnuniyeti ölçün.
Çözüm, belirli bir işletme hedefine odaklanır. Birincil uygulamayla başlayabilir, müşterileri, operasyonları, ödemeleri veya diğer ortak bilgileri paylaşmanız gerektiğinde başka uygulamalar ekleyebilirsiniz.
İlk günden düzenleyebileceğiniz sonuçlar
- Ortak gelen kutusu ve atamalar
- Hizmet düzeyi anlaşmaları, uyarılar ve otomasyon
- Çok dilli bilgi bankası
Nasıl başlanır
Çözümü aşamalı olarak uygulayın.
Hizmeti işletmenize uyarlayın
Tutarlı bir başlangıç için ülke, saat dilimi, para birimi, dil ve gerekli asgari operasyon bilgilerini tamamlayın.
Yalnızca gerekli olanları bağlayın
Değer sağladıklarında başka uygulamalar ekleyin ve hangi verilere erişip bunları yönetebileceklerine açıkça karar verin.
Önerilen uygulamalar
Sizinle birlikte büyüyebilecek bir kombinasyon.
Her uygulama bağımsız çalışır ve bağlantılı bir iş akışına da dahil olabilir.
Yeni
Operasyonlar
Müşteri desteği
Her müşterinin bağlamını kaybetmeden talepleri alın, görüşmeleri düzenleyin, sorumlular atayın ve yanıt ile çözüm sürelerini yönetin.
Satış ve finans
Müşteri
Her müşteriyle ilgili önemli bilgileri saklayın, fırsatları ve sonraki adımları düzenleyin; satış faaliyetlerini işletmenizin diğer uygulamalarıyla ilişkilendirin.
Esnek bir ekosistem
Ortak veriler, her uygulamanın kapsamı korunarak yeniden kullanılabilir.
Suite.coffee; hizmetler arasında müşterileri, kullanıcıları, çalışanları, uzmanları, operasyonları ve ödemeleri ilişkilendirebilir. Her bağlantı, izinleri ve izlenebilirliği korur; böylece bir uygulama başka bir uygulamanın sorumluluklarını üstlenmez.
Planlar ve sınırlar görünür
Her kurulum planını, kapasitesini ve mevcut dönem kullanımını gösterir. Bir sınıra ulaşırsanız bilgilerinizi kaybetmeden veya çalışma şeklinizi değiştirmeden planınızı yükseltebilirsiniz.
Planlarsuite.coffee
En önemli ihtiyacınızla başlayın.
Bir uygulama seçin, temel ayarları yapılandırın ve daha fazla kapasiteye ihtiyaç duyana kadar Ücretsiz planı kullanın.