Defina a necessidade prioritária
Identifique a área que causa mais trabalho manual, erros ou falta de visibilidade e configure primeiro o aplicativo que resolve esse problema.
Atendimento ao cliente
Responda a cada solicitação com contexto e um responsável definido
Reúna chamados, conversas, equipes e conhecimento em uma caixa de entrada compartilhada.
- Caixa de entrada compartilhada e atribuição de chamados
- SLAs, alertas e automação
- Base de conhecimento multilíngue
O que resolve
Um processo completo, dividido em aplicativos fáceis de entender.
Controle os tempos de resposta e resolução, automatize tarefas repetitivas e meça a satisfação.
A solução se concentra em um resultado específico para a empresa. Você pode começar pelo aplicativo principal e adicionar outros quando precisar compartilhar clientes, operações, pagamentos ou outras informações comuns.
Resultados que você pode organizar desde o primeiro dia
- Caixa de entrada compartilhada e atribuição de chamados
- SLAs, alertas e automação
- Base de conhecimento multilíngue
Como começar
Implemente a solução gradualmente.
Adapte o serviço à empresa
Conclua a configuração inicial com país, fuso horário, moeda, idioma e as informações operacionais mínimas necessárias para começar de forma consistente.
Conecte apenas o necessário
Adicione outros aplicativos quando eles trouxerem valor e defina explicitamente quais entidades eles podem consultar ou gerenciar.
Aplicativos recomendados
Uma combinação que pode acompanhar seu crescimento.
Cada aplicativo funciona de forma independente e também pode fazer parte de um fluxo de trabalho integrado.
Novo
Operações
Suporte ao cliente
Receba solicitações, organize conversas, atribua responsáveis e controle o tempo de resposta e de resolução sem perder o contexto de cada cliente.
Vendas e finanças
Cliente
Mantenha as informações importantes de cada cliente, organize oportunidades e próximas ações e conecte as atividades de vendas ao restante dos aplicativos da sua empresa.
Um ecossistema flexível
Os dados comuns podem ser reutilizados sem perder o escopo de cada aplicativo.
O Suite.coffee pode relacionar clientes, usuários, membros da equipe, profissionais, operações e pagamentos entre serviços. Cada conexão mantém as permissões e a rastreabilidade, para que um aplicativo não assuma responsabilidades que pertencem a outro.
Planos e limites visíveis
Cada instância mostra seu plano, capacidade e uso no período atual. Se você atingir um limite, poderá mudar de plano sem perder informações nem alterar a forma como trabalha.
Planossuite.coffee
Comece pela necessidade mais importante.
Escolha um aplicativo, configure o essencial e use o plano gratuito até precisar de mais capacidade.