Defina a necessidade prioritária
Identifique a área que causa mais trabalho manual, erros ou falta de visibilidade e configure primeiro a aplicação que resolve esse problema.
Apoio ao cliente
Responda a todos os pedidos com contexto e responsabilidade
Reúna tickets, conversas, equipas e conhecimento numa única caixa de entrada partilhada.
- Caixa de entrada partilhada e atribuições
- SLA, alertas e automatização
- Base de conhecimento multilingue
O que resolve
Um processo completo, dividido em aplicações fáceis de compreender.
Controle o tempo de resposta e de resolução, automatize tarefas repetitivas e avalie a satisfação.
A solução centra-se num resultado empresarial específico. Pode começar pela aplicação principal e adicionar outras quando precisar de partilhar clientes, operações, pagamentos ou outras informações comuns.
Resultados que pode organizar desde o primeiro dia
- Caixa de entrada partilhada e atribuições
- SLA, alertas e automatização
- Base de conhecimento multilingue
Como começar
Implemente a solução progressivamente.
Adapte o serviço à empresa
Conclua a configuração inicial com o país, o fuso horário, a moeda, o idioma e as informações operacionais mínimas necessárias para um início coerente.
Ligue apenas o que é necessário
Adicione outras aplicações quando trouxerem valor e decida explicitamente quais as entidades que podem consultar ou gerir.
Aplicações recomendadas
Uma combinação que pode crescer consigo.
Cada aplicação funciona de forma independente e também pode integrar um fluxo de trabalho ligado.
Novo
Operações
Suporte ao cliente
Receba pedidos, organize conversas, atribua responsáveis e controle o tempo de resposta e resolução sem perder o contexto de cada cliente.
Vendas e finanças
Cliente
Mantenha as informações importantes sobre cada cliente, organize oportunidades e próximas ações e ligue a atividade comercial ao resto das aplicações da sua empresa.
Um ecossistema flexível
Os dados comuns podem ser reutilizados sem perder o âmbito de cada aplicação.
O Suite.coffee pode relacionar clientes, utilizadores, funcionários, profissionais, operações e pagamentos entre serviços. Cada ligação mantém as permissões e a rastreabilidade, para que uma aplicação não assuma responsabilidades que pertencem a outra.
Planos e limites visíveis
Cada instância apresenta o seu plano, a capacidade e a utilização no período atual. Se atingir um limite, pode mudar de plano sem perder informações nem alterar a forma como trabalha.
Planossuite.coffee
Comece pela necessidade mais importante.
Escolha uma aplicação, configure o essencial e utilize o plano gratuito até precisar de mais capacidade.