Stabiliți necesitatea prioritară
Identificați zona care generează cea mai multă muncă manuală, erori sau lipsă de vizibilitate și configurați mai întâi aplicația care o rezolvă.
Asistență pentru clienți
Răspundeți fiecărei solicitări având la dispoziție contextul și responsabilul
Aduceți tichetele, conversațiile, echipele și baza de cunoștințe într-o singură căsuță de primire partajată.
- Căsuță de primire partajată și repartizare
- SLA-uri, alerte și automatizări
- Bază de cunoștințe multilingvă
Ce problemă rezolvă
Un proces complet, împărțit în aplicații ușor de înțeles.
Controlați timpul de răspuns și de soluționare, automatizați activitățile repetitive și măsurați satisfacția.
Soluția se concentrează pe un rezultat concret pentru afacere. Puteți începe cu aplicația principală și le puteți adăuga pe celelalte atunci când aveți nevoie să partajați clienți, operațiuni, plăți sau alte informații comune.
Rezultate pe care le puteți organiza din prima zi
- Căsuță de primire partajată și repartizare
- SLA-uri, alerte și automatizări
- Bază de cunoștințe multilingvă
Cum începeți
Introduceți soluția treptat.
Adaptați serviciul la afacere
Finalizați configurarea inițială cu țara, fusul orar, moneda, limba și informațiile operaționale minime necesare pentru un început coerent.
Conectați doar ceea ce este necesar
Adăugați alte aplicații atunci când aduc valoare și stabiliți explicit ce entități pot consulta sau gestiona acestea.
Aplicații recomandate
O combinație care se poate dezvolta odată cu dumneavoastră.
Fiecare aplicație funcționează independent și poate face parte și dintr-un flux de lucru interconectat.
Nou
Operațiuni
Asistență pentru clienți
Primiți solicitări, organizați conversațiile, alocați responsabili și controlați timpul de răspuns și de soluționare fără să pierdeți contextul fiecărui client.
Vânzări și finanțe
Client
Păstrați informațiile importante despre fiecare client, organizați oportunitățile și acțiunile următoare și conectați activitatea de vânzări cu restul aplicațiilor afacerii dumneavoastră.
Un ecosistem flexibil
Datele comune pot fi reutilizate fără a pierde specificul fiecărei aplicații.
Suite.coffee poate corela clienți, utilizatori, angajați, profesioniști, operațiuni și plăți între servicii. Fiecare conexiune păstrează permisiunile și trasabilitatea, astfel încât o aplicație să nu preia responsabilități care aparțin alteia.
Abonamente și limite vizibile
Fiecare instanță afișează abonamentul, capacitatea și utilizarea din perioada curentă. Dacă atingeți o limită, puteți trece la un abonament superior fără să pierdeți informații sau să vă schimbați modul de lucru.
Abonamentesuite.coffee
Începeți cu nevoia care contează cel mai mult.
Alegeți o aplicație, configurați elementele esențiale și utilizați abonamentul gratuit până când aveți nevoie de mai multă capacitate.