優先する課題を定める
手作業、ミス、状況の把握しづらさが最も大きい領域を特定し、それを解決するアプリから設定します。
- 共有受信トレイと担当者の割り当て
- SLA、アラート、自動化
- 多言語ナレッジベース
解決できること
わかりやすいアプリに分けた、業務プロセス全体の管理。
応答時間と解決時間を管理し、繰り返し作業を自動化して、満足度を測定できます。
このソリューションは、特定の業務成果に焦点を当てています。主要なアプリから始め、顧客、業務、支払いなどの共通情報を共有する必要が生じたら、他のアプリを追加できます。
初日から整理できる業務成果
- 共有受信トレイと担当者の割り当て
- SLA、アラート、自動化
- 多言語ナレッジベース
始め方
ソリューションを段階的に導入します。
サービスを業務に合わせる
国、タイムゾーン、通貨、言語、円滑な開始に必要な最小限の業務情報を設定して、初期設定を完了します。
必要なものだけを連携する
役立つ場合にのみ他のアプリを追加し、どのデータを読み取り、管理できるかを明確に決めます。
柔軟なエコシステム
各アプリの役割を保ちながら、共通データを再利用できます。
Suite.coffeeでは、サービス間で顧客、ユーザー、従業員、専門職、業務、支払いを関連付けられます。すべての連携で権限と追跡可能性が維持されるため、あるアプリが別のアプリの役割を担うことはありません。
suite.coffee
最も重要なニーズから始めましょう。
アプリを選び、必要な項目を設定して、より大きな容量が必要になるまで無料プランをご利用いただけます。