حدّد الاحتياج ذي الأولوية
حدّد المجال الذي يسبب أكبر قدر من العمل اليدوي أو الأخطاء أو ضعف الرؤية، واضبط التطبيق الذي يعالجه أولًا.
خدمة العملاء
أجب عن كل طلب مع الحفاظ على السياق وتحديد المسؤول عنه
اجمع التذاكر والمحادثات والفرق والمعرفة في صندوق وارد مشترك.
- صندوق وارد مشترك وتوزيع الطلبات
- اتفاقيات مستوى الخدمة والتنبيهات والأتمتة
- قاعدة معرفية متعددة اللغات
ما الذي يحله
عملية متكاملة مقسمة إلى تطبيقات سهلة الفهم.
تحكّم في وقت الاستجابة والحل، وأتمت الأعمال المتكررة، وقِس مستوى الرضا.
يركز الحل على نتيجة تجارية محددة. يمكنك البدء بالتطبيق الأساسي وإضافة تطبيقات أخرى عند الحاجة إلى مشاركة العملاء أو العمليات أو الدفعات أو غيرها من المعلومات المشتركة.
نتائج يمكنك تنظيمها منذ اليوم الأول
- صندوق وارد مشترك وتوزيع الطلبات
- اتفاقيات مستوى الخدمة والتنبيهات والأتمتة
- قاعدة معرفية متعددة اللغات
كيفية البدء
طبّق الحل تدريجيًا.
كيّف الخدمة مع نشاطك
أكمل الإعداد الأولي بتحديد البلد والمنطقة الزمنية والعملة واللغة والحد الأدنى من معلومات التشغيل اللازمة لبداية متسقة.
اربط الضروري فقط
أضف تطبيقات أخرى عندما تقدم قيمة، وحدد صراحةً الكيانات التي يمكنها قراءتها أو إدارتها.
التطبيقات الموصى بها
مجموعة تنمو معك.
يعمل كل تطبيق بشكل مستقل، ويمكنه أيضًا أن يكون جزءًا من سير عمل مترابط.
جديد
العمليات
دعم العملاء
استقبل الطلبات ونظّم المحادثات وعيّن المسؤولين وتحكّم في أوقات الاستجابة والحل دون فقدان سياق كل عميل.
المبيعات والتمويل
العميل
احتفظ بالمعلومات المهمة عن كل عميل، ونظّم الفرص والإجراءات التالية، واربط نشاط المبيعات ببقية تطبيقات نشاطك التجاري.
منظومة مرنة
يمكن إعادة استخدام البيانات المشتركة من دون تجاوز نطاق كل تطبيق.
يمكن لـ Suite.coffee ربط العملاء والمستخدمين والموظفين والمختصين والعمليات والدفعات عبر الخدمات. ويحافظ كل اتصال على الصلاحيات وإمكانية التتبع، حتى لا يتولى تطبيق مسؤوليات تخص تطبيقًا آخر.
الباقات والحدود واضحة
يعرض كل مثيل الباقة والسعة والاستخدام خلال الفترة الحالية. وإذا بلغت حدًا معينًا، يمكنك الترقية من دون فقدان المعلومات أو تغيير طريقة عملك.
الباقاتsuite.coffee
ابدأ بالحاجة الأهم.
اختر تطبيقًا، واضبط الإعدادات الأساسية، واستخدم الباقة المجانية حتى تحتاج إلى سعة أكبر.