Tentukan kebutuhan prioritas
Identifikasi area yang paling banyak menimbulkan pekerjaan manual, kesalahan, atau kurangnya visibilitas, lalu konfigurasikan terlebih dahulu aplikasi yang dapat mengatasinya.
Layanan pelanggan
Tanggapi setiap permintaan dengan konteks dan penanggung jawab yang jelas
Satukan tiket, percakapan, tim, dan pengetahuan dalam satu kotak masuk bersama.
- Kotak masuk bersama dan penugasan
- SLA, peringatan, dan otomatisasi
- Basis pengetahuan multibahasa
Yang dapat diselesaikan
Proses lengkap yang dibagi menjadi aplikasi-aplikasi yang mudah dipahami.
Kendalikan waktu respons dan penyelesaian, otomatisasikan pekerjaan berulang, serta ukur kepuasan pelanggan.
Solusi ini berfokus pada hasil bisnis tertentu. Anda dapat memulai dengan aplikasi utama, lalu menambahkan aplikasi lain saat perlu berbagi data pelanggan, operasional, pembayaran, atau informasi umum lainnya.
Hasil yang dapat Anda kelola sejak hari pertama
- Kotak masuk bersama dan penugasan
- SLA, peringatan, dan otomatisasi
- Basis pengetahuan multibahasa
Cara memulai
Terapkan solusi secara bertahap.
Sesuaikan layanan dengan bisnis
Selesaikan proses orientasi dengan mengisi negara, zona waktu, mata uang, bahasa, dan informasi operasional minimum yang diperlukan untuk memulai secara terstruktur.
Hubungkan hanya yang diperlukan
Tambahkan aplikasi lain jika memberikan manfaat, lalu tentukan secara jelas entitas mana yang dapat dibaca atau dikelolanya.
Aplikasi yang direkomendasikan
Kombinasi yang dapat berkembang bersama Anda.
Setiap aplikasi bekerja secara mandiri, tetapi juga dapat menjadi bagian dari alur kerja yang saling terhubung.
Baru
Operasional
Dukungan pelanggan
Terima permintaan, atur percakapan, tetapkan penanggung jawab, dan kendalikan waktu respons serta penyelesaian tanpa kehilangan konteks setiap pelanggan.
Penjualan & keuangan
Pelanggan
Simpan informasi penting tentang setiap pelanggan, atur peluang dan tindakan berikutnya, serta hubungkan aktivitas penjualan dengan aplikasi bisnis Anda yang lain.
Ekosistem yang fleksibel
Data bersama dapat digunakan kembali tanpa mengaburkan cakupan setiap aplikasi.
Suite.coffee dapat menghubungkan pelanggan, pengguna, karyawan, profesional, operasional, dan pembayaran di berbagai layanan. Setiap koneksi tetap menjaga izin akses dan keterlacakan agar satu aplikasi tidak mengambil alih tanggung jawab yang menjadi bagian aplikasi lain.
Paket dan batas yang transparan
Setiap instans menampilkan paket, kapasitas, dan penggunaan pada periode berjalan. Jika mencapai batas, Anda dapat meningkatkan paket tanpa kehilangan informasi atau mengubah cara kerja Anda.
Paketsuite.coffee
Mulai dari kebutuhan yang paling penting.
Pilih aplikasi, konfigurasikan hal-hal penting, lalu gunakan paket Gratis sampai Anda membutuhkan kapasitas lebih besar.