Un sistem simplu pentru transformarea feedbackului clienților în rapoarte de probleme operaționale
Nu orice comentariu al unui client indică o problemă operațională. Folosiți un proces clar de triere și urmărire pentru a distinge feedbackul de solicitările de asistență, a atribui problemele care necesită acțiuni și a verifica dacă măsurile corective au fost finalizate.