一般的な情報
アプリ、プラン、エコシステムとの連携の可能性、商談に関するお問い合わせ。
お気軽にご相談ください
最初のメッセージから、適切なチームに質問を届けましょう。
アプリ選びのご相談、インスタンスのサポート、プライバシーに関する情報については、このフォームをご利用ください。選択したトピックに基づいて、お問い合わせを適切に分類し、対応します。
お問い合わせ窓口を一本化
あらゆるご相談を一つのフォームで受け付けます。
一般的なお問い合わせや商談、製品に関する問題、プライバシーに関する依頼には、それぞれ異なる情報が必要です。トピックを選択するだけで、メールアドレスを公開したり、同じ内容を繰り返し説明したりせずに、各メッセージを社内の適切な担当者へ振り分けられます。
お問い合わせの種類
理由を選択し、必要な情報だけを入力してください。
すべてのメッセージを、同じ安全なフォームで受け付けます。
製品サポート
既存のインスタンスにおけるアクセス、設定、上限、動作に関する問題。
プライバシーとデータ
データ主体の権利、プライバシーに関するご質問、関連するご依頼。
記載していただきたい情報
内容を詳しくお知らせいただくと、不要なやり取りを減らせます。
お問い合わせの目的に合わせて情報を記載し、不要な内容は削除してください。
商談に関するお問い合わせ
業種、検討中のアプリ、改善したい業務プロセスをお知らせください。
技術的な問題
アプリ、インスタンス、セクション、おおよその発生時刻、ブラウザー、問題を再現する手順を記載してください。
請求
機密情報を含まない参照情報を使って、アカウントと請求書を特定してください。支払い情報の全桁は絶対に送信しないでください。
プライバシー
請求する権利または求める情報について、アカウントと関連付けられるメールアドレスからご説明ください。
お問い合わせへの対応方法
内容を明確に分類し、状況を踏まえて回答します。
受付から対応までの流れを効率化し、不要な転送を減らしながら、やり取りを追跡できるようにします。
メッセージを受け付ける
選択したトピックに基づいて、お問い合わせを担当する分野を特定します。
内容を確認する
情報を確認し、追加で必要な情報だけをお尋ねします。
次のステップをご案内する
説明、具体的な対応、または必要な社内担当者への引き継ぎをご案内します。
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よくある質問
まだ顧客でなくてもフォームを利用できますか？
はい。「一般的な情報」または「営業」を選択して、アプリやプラン、ビジネスへの適合性についてご質問ください。
アクセスに関する問題はどこに報告すればよいですか？
「サポート」を選択し、アカウントのメールアドレス、アプリ、インスタンスを記載してください。ただし、パスワードは絶対に送信しないでください。
ここからデータに関する権利を行使できますか？
はい。「プライバシー」を選択し、ご依頼の内容を明確に説明してください。本人確認のため、必要最小限の情報をお尋ねする場合があります。
パートナーシップの提案を送信できますか？
はい。「パートナーシップ」を選択し、組織、目的、エコシステムとの連携案を簡潔にお知らせください。
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どのようにお手伝いできるかお知らせください。
一般的な情報、アプリ、プラン、サポート、プライバシーに関するお問い合わせは、共通フォームをご利用ください。