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Gestion des clients

La gestion des clients consiste à conserver les informations essentielles sur chaque client de manière utile, accessible et reliée au travail quotidien. Les articles de cette rubrique abordent les coordonnées, les notes, l’activité, les opportunités et les prochaines actions, afin d’aider les petites équipes à préserver le contexte à mesure que les relations évoluent. L’objectif n’est pas d’accumuler des données, mais de rendre les échanges client plus informés et plus cohérents entre les ventes, l’assistance et les prestations planifiées. Cette page s’adresse aux dirigeants qui souhaitent disposer d’une base claire pour gérer leurs relations clients sans perdre l’historique important de chaque conversation.