Informasi umum
Aplikasi, paket, peluang dalam ekosistem, dan pertanyaan komersial.
Mari berbicara
Kirim pertanyaan Anda kepada tim yang tepat sejak pesan pertama.
Gunakan formulir ini untuk mendapatkan panduan sebelum memilih aplikasi, bantuan terkait instans, atau informasi privasi. Topik yang dipilih membantu mengarahkan dan menangani permintaan Anda.
Satu pintu masuk
Satu formulir untuk setiap jenis percakapan.
Pertanyaan umum dan komersial, insiden produk, serta permintaan privasi memerlukan konteks yang berbeda. Pemilih topik mengarahkan setiap pesan secara internal tanpa memublikasikan alamat email atau mengharuskan Anda mengulangi penjelasan.
Jenis permintaan
Pilih alasan dan berikan hanya konteks yang diperlukan.
Setiap pesan diterima melalui formulir aman yang sama.
Dukungan produk
Masalah akses, konfigurasi, batas, atau perilaku pada instans yang sudah ada.
Privasi dan data
Hak subjek data, pertanyaan privasi, dan permintaan terkait.
Yang perlu disertakan
Pesan yang lengkap menghindari komunikasi yang tidak perlu.
Sesuaikan informasi dengan alasan Anda menghubungi kami dan hapus apa pun yang tidak penting.
Pertanyaan komersial
Beri tahu kami jenis bisnis Anda, aplikasi yang sedang Anda pertimbangkan, dan proses yang ingin Anda tingkatkan.
Insiden teknis
Sertakan aplikasi, instans, bagian, perkiraan waktu, browser, dan langkah untuk mereproduksi masalah.
Penagihan
Identifikasi akun dan faktur menggunakan referensi yang tidak sensitif; jangan pernah mengirim detail pembayaran lengkap.
Privasi
Jelaskan hak atau informasi yang Anda minta dari alamat yang dapat kami kaitkan dengan akun tersebut.
Cara kami menangani permintaan Anda
Klasifikasi yang jelas dan respons yang disertai konteks.
Alur pesan mengurangi pengalihan yang tidak perlu dan menjaga percakapan tetap dapat ditelusuri.
Kami menerima pesan Anda
Topik yang dipilih menentukan bidang yang bertanggung jawab atas permintaan tersebut.
Kami meninjau konteksnya
Kami memeriksa informasi dan hanya meminta detail tambahan yang penting.
Kami mengusulkan langkah berikutnya
Kami merespons dengan penjelasan, tindakan konkret, atau pengalihan internal yang diperlukan.
Panduan Suite.coffee
Pertanyaan umum
Dapatkah saya menggunakan formulir ini jika saya belum menjadi pelanggan?
Ya. Pilih Informasi umum atau Penjualan untuk menanyakan aplikasi, paket, dan kesesuaiannya dengan bisnis Anda.
Di mana saya melaporkan masalah akses?
Pilih Dukungan dan sertakan alamat email akun, aplikasi, serta instans, tetapi jangan pernah mengirim kata sandi Anda.
Dapatkah saya menggunakan formulir ini untuk menggunakan hak saya atas data?
Ya. Pilih Privasi dan jelaskan permintaan Anda dengan jelas. Kami mungkin meminta informasi yang proporsional untuk memverifikasi identitas.
Dapatkah saya mengirim proposal kemitraan?
Ya. Pilih Kemitraan dan rangkum organisasi, tujuan, serta hubungan yang diusulkan dengan ekosistem.
suite.coffee
Beri tahu kami cara kami dapat membantu Anda.
Untuk informasi umum, aplikasi, paket, dukungan, atau privasi, gunakan formulir terpusat.