معلومات عامة
التطبيقات والباقات وإمكانات المنظومة والاستفسارات التجارية.
لنتحدث
أرسل سؤالك إلى الفريق المناسب منذ رسالتك الأولى.
استخدم هذا النموذج للحصول على إرشادات قبل اختيار تطبيق، أو للمساعدة بشأن مثيل، أو لطلب معلومات عن الخصوصية. ويساعد الموضوع المحدد على تصنيف طلبك ومعالجته.
نقطة تواصل واحدة
نموذج واحد لكل أنواع التواصل.
تتطلب الاستفسارات العامة والتجارية وبلاغات المنتجات وطلبات الخصوصية سياقات مختلفة. ويوجّه محدد الموضوع كل رسالة داخليًا من دون نشر عناوين البريد الإلكتروني أو مطالبتك بتكرار التفاصيل.
أنواع الطلبات
حدّد السبب وقدّم السياق المطلوب فقط.
تُستقبل كل رسالة عبر النموذج الآمن نفسه.
دعم المنتج
مشكلات الوصول أو الإعداد أو الحدود أو السلوك في مثيل قائم.
الخصوصية والبيانات
حقوق أصحاب البيانات وأسئلة الخصوصية والطلبات ذات الصلة.
ما يجب تضمينه
تجنّب الرسالة المكتملة المراسلات غير الضرورية.
كيّف المعلومات وفق سبب تواصلك معنا، واحذف كل ما ليس ضروريًا.
استفسار تجاري
أخبرنا بنوع نشاطك التجاري، والتطبيق الذي تفكر فيه، والعملية التي تريد تحسينها.
بلاغ تقني
أضف التطبيق والمثيل والقسم والوقت التقريبي والمتصفح والخطوات اللازمة لإعادة إنتاج المشكلة.
الفوترة
حدّد الحساب والفاتورة باستخدام مراجع غير حساسة؛ ولا ترسل مطلقًا تفاصيل الدفع كاملة.
الخصوصية
اشرح الحق أو المعلومات المطلوبة، وقدّم الطلب من عنوان يمكننا ربطه بالحساب.
كيفية معالجة طلبك
تصنيف واضح واستجابة تتضمن السياق.
تقلل رحلة الرسالة من عمليات التحويل غير الضرورية وتحافظ على إمكانية تتبع المحادثة.
نستلم الرسالة
يحدد الموضوع المختار الجهة المسؤولة عن الطلب.
نراجع السياق
نتحقق من المعلومات ونطلب فقط التفاصيل الإضافية الأساسية.
نقترح الخطوة التالية
نرد بشرح أو إجراء محدد أو إحالة داخلية ضرورية.
دليل Suite.coffee
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام النموذج إذا لم أكن عميلًا بعد؟
نعم. اختر «معلومات عامة» أو «المبيعات» للاستفسار عن التطبيقات والباقات ومدى ملاءمتها لنشاطك التجاري.
أين أبلّغ عن مشكلة في الوصول؟
اختر «الدعم» وأدرج البريد الإلكتروني للحساب والتطبيق والمثيل، لكن لا ترسل كلمة المرور مطلقًا.
هل يمكنني ممارسة حقوقي المتعلقة بالبيانات هنا؟
نعم. اختر «الخصوصية» واشرح طلبك بوضوح. وقد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من الهوية.
هل يمكنني إرسال مقترح شراكة؟
نعم. اختر «الشراكات» وقدّم ملخصًا عن المؤسسة والهدف والعلاقة المقترحة مع المنظومة.
suite.coffee
أخبرنا كيف يمكننا مساعدتك.
للاستفسارات العامة والتطبيقات والباقات والدعم أو الخصوصية، استخدم النموذج المركزي.