Algemene informatie
Apps, abonnementen, mogelijkheden binnen het ecosysteem en commerciële vragen.
Laten we praten
Stuur je vraag meteen naar het juiste team.
Gebruik dit formulier voor advies voordat je een app kiest, hulp bij een omgeving of informatie over privacy. Met het geselecteerde onderwerp kunnen we je verzoek beter indelen en afhandelen.
Eén contactpunt
Eén formulier voor elk type gesprek.
Algemene en commerciële vragen, productstoringen en privacyverzoeken vereisen elk een andere context. Met de onderwerpkeuze wordt elk bericht intern doorgestuurd, zonder e-mailadressen te publiceren of je te vragen het hele verhaal opnieuw te vertellen.
Soorten verzoeken
Selecteer de reden en geef alleen de benodigde context.
Elk bericht komt binnen via hetzelfde beveiligde formulier.
Productsupport
Problemen met toegang, configuratie of limieten, of ander afwijkend gedrag in een bestaande omgeving.
Privacy en gegevens
Rechten van betrokkenen, privacyvragen en aanverwante verzoeken.
Wat je moet vermelden
Met een volledig bericht voorkom je onnodig heen-en-weercontact.
Stem de informatie af op de reden waarom je contact opneemt en verwijder alles wat niet essentieel is.
Commerciële vraag
Vertel ons wat voor bedrijf je hebt, in welke app je geïnteresseerd bent en welk proces je wilt verbeteren.
Technische storing
Vermeld de app, omgeving, het onderdeel, het tijdstip bij benadering, je browser en de stappen om het probleem te reproduceren.
Facturatie
Vermeld het account en de factuur aan de hand van niet-gevoelige kenmerken. Stuur nooit volledige betaalgegevens.
Privacy
Leg uit op welk recht of welke informatie je een beroep doet en gebruik een e-mailadres dat we aan het account kunnen koppelen.
Zo behandelen we je verzoek
Duidelijke indeling en een antwoord met context.
Door de route van je bericht te stroomlijnen, beperken we onnodige overdrachten en blijft het gesprek traceerbaar.
We ontvangen het bericht
Het geselecteerde onderwerp bepaalt welk team verantwoordelijk is voor je verzoek.
We beoordelen de context
We controleren de informatie en vragen alleen om essentiële aanvullende gegevens.
We stellen de volgende stap voor
We antwoorden met een uitleg, een concrete actie of de benodigde interne doorverwijzing.
Suite.coffee-gids
Veelgestelde vragen
Kan ik het formulier gebruiken als ik nog geen klant ben?
Ja. Selecteer Algemene informatie of Verkoop om vragen te stellen over apps, abonnementen en de aansluiting bij je bedrijf.
Waar meld ik een toegangsprobleem?
Selecteer Support en vermeld het e-mailadres van het account, de app en de omgeving, maar stuur nooit je wachtwoord.
Kan ik hier mijn privacyrechten uitoefenen?
Ja. Selecteer Privacy en beschrijf je verzoek duidelijk. We kunnen vragen om passende informatie om je identiteit te verifiëren.
Kan ik een samenwerkingsvoorstel sturen?
Ja. Selecteer Samenwerkingen en vat de organisatie, het doel en de voorgestelde relatie met het ecosysteem samen.
suite.coffee
Vertel ons hoe we je kunnen helpen.
Gebruik het centrale formulier voor algemene informatie, apps, abonnementen, support of privacy.