Informazioni generali
App, piani, possibilità dell’ecosistema e richieste commerciali.
Parliamone
Invia la tua domanda al team giusto fin dal primo messaggio.
Usa questo modulo per ricevere indicazioni prima di scegliere un’app, assistenza su un’istanza o informazioni sulla privacy. L’argomento selezionato ci aiuta a classificare e gestire la tua richiesta.
Un unico punto di accesso
Un modulo per ogni tipo di conversazione.
Le richieste generali e commerciali, le segnalazioni sui prodotti e le richieste relative alla privacy richiedono contesti diversi. Il selettore dell’argomento indirizza internamente ogni messaggio senza pubblicare indirizzi email né chiederti di ripetere la descrizione del problema.
Tipi di richiesta
Seleziona il motivo e fornisci solo il contesto necessario.
Ogni messaggio viene ricevuto tramite lo stesso modulo sicuro.
Assistenza sul prodotto
Problemi di accesso, configurazione, limiti o comportamento in un’istanza esistente.
Privacy e dati
Diritti degli interessati, domande sulla privacy e richieste correlate.
Cosa includere
Un messaggio completo evita scambi inutili.
Adatta le informazioni al motivo per cui ci contatti e rimuovi tutto ciò che non è essenziale.
Richiesta commerciale
Indicaci il tipo di attività, l’app che stai valutando e il processo che vuoi migliorare.
Problema tecnico
Aggiungi app, istanza, sezione, orario approssimativo, browser e passaggi per riprodurre il problema.
Fatturazione
Indica l’account e la fattura usando riferimenti non sensibili; non inviare mai i dati completi di pagamento.
Privacy
Spiega quale diritto vuoi esercitare o quali informazioni richiedi, utilizzando un indirizzo che possiamo associare all’account.
Come gestiamo la tua richiesta
Classificazione chiara e risposta con il contesto necessario.
Il percorso del messaggio riduce i passaggi inutili e mantiene la conversazione tracciabile.
Riceviamo il messaggio
L’argomento selezionato identifica l’area responsabile della richiesta.
Esaminiamo il contesto
Verifichiamo le informazioni e chiediamo solo gli ulteriori dettagli essenziali.
Proponiamo il prossimo passo
Rispondiamo con una spiegazione, un’azione concreta o l’inoltro interno necessario.
Guida di Suite.coffee
Domande frequenti
Posso usare il modulo se non sono ancora cliente?
Sì. Seleziona Informazioni generali o Vendite per chiedere informazioni su app, piani e compatibilità con la tua attività.
Dove segnalo un problema di accesso?
Seleziona Assistenza e includi l’email dell’account, l’app e l’istanza, ma non inviare mai la password.
Posso esercitare qui i miei diritti sui dati?
Sì. Seleziona Privacy e descrivi chiaramente la tua richiesta. Potremmo chiederti informazioni proporzionate per verificare la tua identità.
Posso inviare una proposta di collaborazione?
Sì. Seleziona Collaborazioni e descrivi brevemente l’organizzazione, l’obiettivo e la relazione proposta con l’ecosistema.
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Per informazioni generali, applicazioni, piani, assistenza o privacy, utilizza il modulo centralizzato.