Allgemeine Informationen
Apps, Tarife, Einsatzmöglichkeiten im Ökosystem und geschäftliche Anfragen.
Sprechen Sie mit uns
Senden Sie Ihre Frage bereits mit der ersten Nachricht an das richtige Team.
Verwenden Sie dieses Formular, wenn Sie vor der Auswahl einer App Beratung benötigen, Hilfe zu einer Instanz suchen oder Informationen zum Datenschutz wünschen. Das ausgewählte Thema hilft dabei, Ihre Anfrage einzuordnen und zu bearbeiten.
Eine zentrale Anlaufstelle
Ein Formular für jedes Anliegen.
Allgemeine und geschäftliche Anfragen, Produktstörungen und Datenschutzanfragen erfordern jeweils unterschiedliche Informationen. Die Themenauswahl leitet jede Nachricht intern weiter, ohne E-Mail-Adressen zu veröffentlichen oder Sie die Situation erneut schildern zu lassen.
Anfragearten
Wählen Sie den Grund aus und geben Sie nur die erforderlichen Informationen an.
Jede Nachricht wird über dasselbe sichere Formular empfangen.
Produktsupport
Zugriffs-, Konfigurations- oder Limitprobleme sowie Fehlverhalten in einer bestehenden Instanz.
Datenschutz und Daten
Rechte betroffener Personen, Datenschutzfragen und damit verbundene Anfragen.
Welche Angaben erforderlich sind
Eine vollständige Nachricht vermeidet unnötige Rückfragen.
Passen Sie die Informationen an den Grund Ihrer Kontaktaufnahme an und entfernen Sie alles, was nicht unbedingt erforderlich ist.
Geschäftliche Anfrage
Teilen Sie uns Ihre Branche, die gewünschte App und den Prozess mit, den Sie verbessern möchten.
Technische Störung
Geben Sie App, Instanz, Bereich, ungefähre Uhrzeit, Browser und die Schritte zur Reproduktion des Problems an.
Abrechnung
Identifizieren Sie das Konto und die Rechnung anhand nicht vertraulicher Angaben. Senden Sie niemals vollständige Zahlungsdetails.
Datenschutz
Erläutern Sie, welches Recht Sie ausüben oder welche Informationen Sie anfordern, und verwenden Sie dafür eine Adresse, die wir dem Konto zuordnen können.
So bearbeiten wir Ihre Anfrage
Klare Einordnung und eine kontextbezogene Antwort.
Der Nachrichtenprozess reduziert unnötige Weiterleitungen und hält die Kommunikation nachvollziehbar.
Wir erhalten Ihre Nachricht
Das ausgewählte Thema identifiziert den für Ihre Anfrage zuständigen Bereich.
Wir prüfen den Kontext
Wir prüfen die Angaben und fragen nur nach unbedingt erforderlichen zusätzlichen Informationen.
Wir schlagen den nächsten Schritt vor
Wir antworten mit einer Erklärung, einer konkreten Handlungsempfehlung oder der erforderlichen internen Weiterleitung.
Suite.coffee-Leitfaden
Häufig gestellte Fragen
Kann ich das Formular verwenden, wenn ich noch kein Kunde bin?
Ja. Wählen Sie „Allgemeine Informationen“ oder „Vertrieb“, um Fragen zu Apps, Tarifen und ihrer Eignung für Ihr Unternehmen zu stellen.
Wo melde ich ein Zugriffsproblem?
Wählen Sie „Support“ und geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, die App und die Instanz an. Senden Sie jedoch niemals Ihr Passwort.
Kann ich hier meine Datenschutzrechte ausüben?
Ja. Wählen Sie „Datenschutz“ und beschreiben Sie Ihre Anfrage klar. Möglicherweise bitten wir Sie um verhältnismäßige Angaben zur Identitätsprüfung.
Kann ich einen Partnerschaftsvorschlag senden?
Ja. Wählen Sie „Partnerschaften“ aus und fassen Sie die Organisation, das Ziel und die geplante Zusammenarbeit mit dem Ökosystem zusammen.
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Wie können wir Ihnen helfen?
Für allgemeine Informationen, Apps, Tarife, Support oder Datenschutz verwenden Sie das zentrale Formular.