Ein einfaches System, um Kundenfeedback in betriebliche Problemberichte umzuwandeln
Nicht jeder Kundenkommentar weist auf ein betriebliches Problem hin. Mit einem klaren Prüf- und Nachfassprozess lassen sich Feedback und Supportanfragen unterscheiden, konkrete Probleme Verantwortlichen zuweisen und Korrekturmaßnahmen auf ihre Umsetzung überprüfen.