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Leistungserbringung

Leistungserbringung ist der operative Punkt, an dem geplante Arbeit zu abgeschlossener Arbeit wird. Für Dienstleistungsunternehmen schafft ein verlässlicher Leistungsprozess die Informationen, die für Kundenkommunikation, interne Übergaben und Abrechnung benötigt werden. Dieses Thema zeigt, wie abgeschlossene Leistungen bestätigt, nützliche Auftragsdetails erfasst, Änderungen gesteuert und Routinearbeiten von Ausnahmen getrennt werden, die geprüft werden müssen. Es ist für Unternehmen relevant, die Termine, Zeitpläne oder andere organisierte Formen der Leistungserbringung nutzen. Die hier gesammelten Beiträge helfen dabei, einfache und wiederholbare Vorgehensweisen für Leistungsnachweise und Nachfassaktionen zu entwickeln, damit erbrachte Arbeit nicht zwischen Kalender, Kundenbeziehung und der nächsten Verwaltungsaufgabe verloren geht.